第一、調(diào)整優(yōu)勢心態(tài)，堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實。因為難，不少外聯(lián)人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。

第二、做好欠款的風險等級評估，按照欠款預定的回收時間及回收的可能性，將團款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬、有爭議款幾類。對不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

第三、做好催收欠款的全面策劃，依據(jù)合同期限的長短、團款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的回收計劃，或“武”收還是“文”收的準備。“武”收如頂團款、打官司，或以他最惱火的方式去收。“文”收就是做工作。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良，成心賴帳的經(jīng)銷戶只能是“武”收。

第四、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握。
第五、在收欠款的過程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營銷人員自己心目中對應收賬款的明細也沒有數(shù)的話，收款效果肯定不佳。自己心中有數(shù)后還得與客戶對清帳，留下其簽字依據(jù)，讓其今后收欠款時沒有爭議。

聲明是轉(zhuǎn)載的，不過很有道理，大家的建議呢？