山東省旅游局黨組成員、人事處處長(zhǎng)張明池表示，目前導(dǎo)游隊(duì)伍“能進(jìn)不能出”的問(wèn)題比較突出，嚴(yán)重影響了導(dǎo)游隊(duì)伍的整體水平和形象，今后山東將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)管理，健全導(dǎo)游職業(yè)退出機(jī)制。其中包括，實(shí)行見(jiàn)習(xí)期淘汰制，對(duì)實(shí)習(xí)期間達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的新取得導(dǎo)游資格的人員予以勸退；推行ＩＣ卡計(jì)分管理，由旅行社、游客共同對(duì)導(dǎo)游信譽(yù)、帶團(tuán)能力、服務(wù)水平打分，對(duì)表現(xiàn)不好的導(dǎo)游予以扣分，分值扣到一定幅度，注銷(xiāo)其導(dǎo)游證；嚴(yán)格年審制度，對(duì)無(wú)故不參加年審或年審連續(xù)兩次未通過(guò)者，暫停職業(yè)資格，連續(xù)兩年無(wú)故不參加年審或連續(xù)三次未通過(guò)者，注銷(xiāo)導(dǎo)游證；嚴(yán)格導(dǎo)游證吊銷(xiāo)制度，對(duì)連續(xù)三年不執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游吊銷(xiāo)ＩＣ卡，終生不再發(fā)放導(dǎo)游證。

    目前，山東全省旅行社總數(shù)達(dá)到１９７５家，居全國(guó)首位。２０１１年山東共接待旅游人數(shù)４．２１億人次，旅游總收入達(dá)３７００多億元。

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