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　　《旅游法》實施后的第一個國慶長假馬上就要結束了，面對中國旅游現狀，一位導游用隱身變聲的方式在央視新聞中揭密了旅游服務質量普遍低下、導游不受尊重的內幕。他還揭露了旅行社為了利益低成本價競爭攬客，然后由導游拉游客掏錢賭博式“填坑”，而導游的收入和優劣完全取決于他們能從游客口袋里掏出多少錢、得到多少回扣。在此逐利背景下，真正有良知和正義的導游、旅行社反而難以立足。(2013年10月4日央視新聞)

　　筆者看了此新聞后，真感嘆導游職業在光鮮的背后卻是如此辛酸。曾經以為，以游山玩水為職業的導游是多么讓人羨慕，但可惜，太多導游在逐利的商家、景區、旅行社聯手“潛規則”操縱下失去了職業道德和尊重。“錢少、人累、受氣、挨罵”，“如果你恨一個人，就讓他去做導游吧!”。許多導游為此而不得不放棄自己的專業，而那些所謂的“優秀導游”許多都是出賣自己的良知、職業道德和游客利益而獲得的，這真是一種辛辣的諷刺。

　　“700元的魚，行家買38元;128元的門票，底價才10元”，這曾經是導游的秘密，今天央視新聞中揭露了許多景點景區票中票、景中景后面依然有導游和旅行社的回扣，而正是無處不在的回扣形成機制裹挾了所有的“潛規則”，其中包括景區、景點、商戶、交通、餐館、旅店、娛樂場所、旅行社、游客。導游自然是其中最關鍵的“掮客”，但背后他們也同樣是受害者：他們早已失去了信任、尊重，有時候了還要無奈承擔風險-----如果帶一個“10米坑”團，他們可能要提前向旅行社墊付團費，如果此導游忽悠手段高明，游客花錢大方，導游可能就大賺了，但如果這批游客很窮或根本不消費，此導游就可能會賠上幾萬。亦正是因此，才會出現那些持刀威脅游客花錢購物的黑導游事件。

　　又是誰導演了中國旅游業的可憎亂象?-----權力與利益。今年四月份，湖南鳳凰古城實施憑票進入景區的“一票制”，此事件曾引起全國廣泛批評。此后昔日的旅游勝地人氣不再，深受其害的更有當地商戶、交通、餐館、旅店、地方形象和旅游經濟。仔細想來，“鳳凰現象”在中國旅游市場具有普遍性，那些只看到了門票收入、短期經濟效益的政府部門和景區無疑是極其短視和沒有遠見的，各種門票漲價、拉客消費回扣行為如同殺雞取卵-----長此以往，一旦人們對此景區和管理者、旅行社、導游失去信任，你還談什么未來和旅游經濟發展?

　　近年來隨著經濟的發展和人民生活水平的逐步提高，休閑旅游業已經越來越成為最有前途的朝陽產業。那些短視的地方政府和旅游部門可曾想到：旅游業不光能增加外匯收入、加快貨幣流動和基礎建設投資的作用，旅游業還能同時帶動30多個直接和間接的行業發展，增加當地的經濟收入和就業人數。在中國，旅游業每收入1美元，可使國民經濟增加3.12美元，利用外資金額增加5.9美元。2012年中國全年旅游業總收入為2.59萬億元，同比增長15.1%，預計2013年中國旅游總收入將達到2.96萬億元，旅游業經濟效益在許多地方甚至可達GDP的7%--15%，2009年12月，國務院發布“海南國際旅游島建設發展規劃綱要”，但隨后層出不窮的宰客現象卻為海南島這美麗前景規劃蒙上了陰影。而反觀世界著名旅游經濟國家無一不是最重信譽和服務的，許多著名景點也都是以低票價、高服務而贏得了聲望、市場和利益。

　　10月2日，四川AAAAA九寨溝景區發生兩萬游客擁堵現象，究其主要原因，正是源于剛剛實施的《旅游法》約束旅行社提高服務質量，造成團費價格漲價回歸正常本位，卻景區團游人數大幅減少，散客成為70%的主流所致。散客們沒有導游的帶領、溝通、解釋從而缺少了團隊、集體意識，以至于發生小群體爭吵滯留，并最終導致了惡性擁堵現象。從此事件中，我們看到了專業導游的紐帶重要性，更看到了中國旅游市場和服務質量的亟待規范提高。

　　毫無疑問，規范旅游行業規則，提高旅游服務質量導游是最重要的環節，因為他們聯系著旅行社利益、聲譽，承載著游客的安全和快樂。新實施的《旅游法》杜絕了各種景區擺攤和回扣現象，并對導游的職責、資質、報酬、社會保險、服務范圍都作了詳細的規范和保障。導游本應該是個快樂、幸福、受人尊重的職業，《旅游法》給了導游們一個光明的前途和尊嚴的保障，但保障《旅游法》長期、有效、不走樣地貫徹實施，就考驗著各級旅游主管部門和旅行社的智慧和決心了。