計(jì)調(diào)的另外一面-才。我們知道幾句用人之道的套話：有德有才-破格使用;有德無才-培養(yǎng)使用;無德有才-限制使用;無德無才-堅(jiān)決不用;這里面說明了一個(gè)觀點(diǎn)---無才的人是可以培養(yǎng)的?但是，前提必須是有德才行啊;假如是無德有才的人，那么任何企業(yè)都會(huì)限制使用的，因?yàn)椋�德，壞了，一切就沒法說了，呵呵

說到才，其實(shí)很簡(jiǎn)單，大家都知道旅行社的所謂“才”，并不算太難。營(yíng)銷方面-摸清客源脈搏，曉知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就能針對(duì)情勢(shì)制作出適銷對(duì)路的產(chǎn)品出來。組團(tuán)方面-只要線路符合需求，資信不算太壞，游說得當(dāng)合理，就能鼓動(dòng)客戶埋單;地接方面-只要擁有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，能拿到成本較低的資源，配以質(zhì)價(jià)相符的價(jià)格，那么，組幾個(gè)團(tuán)應(yīng)該不是太大問題。這就是旅行社所謂的對(duì)“才”的基本要求吧? 很明顯，這種要求的技術(shù)含量不高，說起來也很簡(jiǎn)單，可，為啥很多人就是無法達(dá)到旅行社對(duì)“才”基本要求呢?可能主要有以下這些原因：

第一，心態(tài)比較浮躁，難以靜下來好好鉆研業(yè)務(wù)。現(xiàn)在不少的年輕人作計(jì)調(diào)與旅行社老板相處，首先要說的是能得到多少?而并不是首先想到的業(yè)務(wù)是否能拿得起來的問題。是呀，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)的，如此高的物價(jià)，生存都難保，你要我鉆研業(yè)務(wù)?恐怕很難了。社會(huì)價(jià)值觀的失衡，攀比心態(tài)的蔓延，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷無情，業(yè)務(wù)的瑣碎無奈，都很可能使她們迷茫。心，不穩(wěn)就慌，慌者，就亂，一亂就無心顧及業(yè)務(wù)了。所以，要使計(jì)調(diào)們變得有才，老板們一定要首先叫人穩(wěn)定下來，而要穩(wěn)定下來，那么關(guān)鍵就是要有資本。這個(gè)資本就是要有基本的實(shí)力-資金。只有資金比較雄厚的旅行社才能請(qǐng)到比較真正有“才”的人才，而只有真正有“才”的人才才能不斷地將旅行社推向良性循環(huán)的渠道!

第二：對(duì)業(yè)務(wù)不認(rèn)真不仔細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)說起來很簡(jiǎn)單，技術(shù)含量低也是不爭(zhēng)的事實(shí)。可是，認(rèn)真確實(shí)必須的!比如：客戶要求制作一個(gè)行程?假如計(jì)調(diào)拿來別家資料換以本社名稱就匆匆發(fā)出?再比如：客戶需要代訂機(jī)票，而計(jì)調(diào)不是貨比三家，而是隨意問問代理商就匆忙回復(fù)?都是對(duì)客戶很不認(rèn)真的態(tài)度;那么，客戶只要在計(jì)調(diào)嫁接的行程中發(fā)現(xiàn)端倪，在購買機(jī)票的票點(diǎn)發(fā)現(xiàn)你的折扣還不如他拿得便宜，那么，印象就會(huì)大打折扣，以后再找貴社服務(wù)的幾率幾乎就沒有了。所謂不仔細(xì)?就是伊斯蘭教的客人用餐，計(jì)調(diào)安排的是一般川菜館，上的是回鍋肉;人家是夫妻，計(jì)調(diào)安排的是單人間等等;還有就是文檔的書寫格式，美觀與效果，做得好的旅行社都很講究這些拿出手的，能代表旅行社做事風(fēng)格的東西(不信?請(qǐng)各位有業(yè)務(wù)的致電本社試試看，本社的作業(yè)單應(yīng)該還是一流的水平的，起碼我們有自信你拿到這個(gè)單子去見客戶，客戶一定會(huì)滿意的，呵呵)而不認(rèn)真仔細(xì)的旅行社則是敷衍了是，甚至很隨意的簡(jiǎn)單說明就打發(fā)客戶，回過頭來，問問你：誰還會(huì)委托你安排旅行呢?

第三：旅行社對(duì)計(jì)調(diào)的“才”太苛求了?

由于中小旅行社人員成本高，一人多用的現(xiàn)象隨處可見。有很多計(jì)調(diào)往往身兼數(shù)職--既能組團(tuán)，也能接團(tuán)，既能當(dāng)導(dǎo)游，也能當(dāng)行李員，除了正常參與管理，還要投入精力搞策劃，這樣的結(jié)果，往往是不能完全發(fā)揮某個(gè)人某個(gè)方面的特殊才能，多面手的潛臺(tái)詞就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的“雜家”，一個(gè)全方位的“管家”!所以，旅行社老板要盡量識(shí)別人才的特殊才智，最好在人才最擅長(zhǎng)的某些方面極盡其能發(fā)揮其長(zhǎng)處，配以稍微寬松的環(huán)境，只有這樣，人才的特長(zhǎng)才能最大限度地得以發(fā)揮，從而帶動(dòng)整個(gè)公司的大效益!

好了，關(guān)于所謂的才，要說的話還有很多，也不知道讀貼的您是如何看待這個(gè)問題的。希望您發(fā)表您的觀點(diǎn)。謝謝!

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