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【欣欣小編語(yǔ)】《旅游法》已實(shí)施近2個(gè)月，一方面，原本倚重旅行團(tuán)游客購(gòu)買的旅游購(gòu)物店格外冷清，另一方面，游客購(gòu)買旅游手信的需求難以得到充分滿足，旅游購(gòu)物究竟該何去何從?小編認(rèn)為要想吸引游客購(gòu)物，地方和商店需要打造具有特色的個(gè)性化、差異化產(chǎn)品來吸引游客，文章中海南如今在這方面的已經(jīng)取得一定成效.....

　　停車場(chǎng)旅游大巴的車位空空落落、購(gòu)物區(qū)工作人員百無聊賴、商品價(jià)格降幅明顯……記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，這是目前很多旅游購(gòu)物點(diǎn)的現(xiàn)狀。

　　《旅游法》已實(shí)施近2個(gè)月，一方面，原本倚重旅行團(tuán)游客購(gòu)買的旅游購(gòu)物店格外冷清，另一方面，游客購(gòu)買旅游手信的需求難以得到充分滿足，旅游購(gòu)物究竟該何去何從?

　　超市、商業(yè)區(qū)購(gòu)物成主流

　　“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)那么發(fā)達(dá)，珍珠、水晶等都可以在網(wǎng)上很方便的買到，如果買這些東西回去送朋友，體現(xiàn)不出特色�！眮碜员本┑挠慰椭芊f正和家人在叁亞解放路上的一家黃花梨收藏館選購(gòu)海南黃花梨手工藝品。

　　在旅游市場(chǎng)海南黃花梨走俏的同時(shí)，旅游購(gòu)物一條街也熱度不減。在解放路步行街內(nèi)，琳瑯滿目的貝殼飾品、椰雕、水晶飾品、珍珠飾品、工藝擺件等物品非常吸引眼球，輔之以商販的叫賣聲，往往能吸引前來此購(gòu)物娛樂的游客的注意力。

　　“這些貝殼的物品很漂亮，也很有特點(diǎn)，送給朋友應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)�！痹谝欢延秘悮ご�成的手鏈裡，俄羅斯游客吉麗娜細(xì)心地挑選著自己中意的商品。

　　隨著旅游購(gòu)物點(diǎn)的冷清，一些售賣水晶、珍珠等物品的商家則將自己的店鋪放在大型超市中。在南國(guó)超市的一層，一個(gè)個(gè)擺放至柜臺(tái)上的仿玉玉佩讓人一眼就能看出商鋪的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，即使將銷售地點(diǎn)由較為偏遠(yuǎn)的購(gòu)物點(diǎn)調(diào)至市內(nèi)的大型超市，更加方便游客旅游購(gòu)物，可由于近年來媒體對(duì)于水晶、珍珠的一些報(bào)道，使得很多游客不輕易下決定購(gòu)買該類商品，柜臺(tái)前不乏問詢、看貨的顧客，可真正購(gòu)買的顧客少之又少。

　　穿梭巴士讓購(gòu)物更方便

　　來趟叁亞旅游，雙手空空的回去總歸是難為情。于是，叁亞的旺豪超市、福樂多超市、免稅店內(nèi)的特產(chǎn)超市就備受游客青睞，椰子糖、菠蘿酥、苦丁茶、魚干等海南特產(chǎn)常常被大包小包的裝進(jìn)紙箱內(nèi)打包，準(zhǔn)備被游客帶回各自的城市。

　　如何去尋找這些市內(nèi)的超市呢?“我們推出了叁亞穿梭巴士，在夏日百貨、旺豪超市等一些百姓常去的超市設(shè)置站點(diǎn)，方便游客前往�！比�亞攜程旅行社有限公司總經(jīng)理張楊說。

　　從上午10時(shí)至晚上8時(shí)，叁亞穿梭巴士會(huì)經(jīng)過叁亞免稅店、亞龍灣、夏日百貨、旺豪超市、叁亞灣國(guó)光豪生等站點(diǎn)，游客可自行選擇在哪站上落。乘坐攜程叁亞穿梭巴士的前提條件則是要購(gòu)買好叁亞穿梭巴士的服務(wù)，如果已購(gòu)買叁亞自由行產(chǎn)品，一般都會(huì)贈(zèng)送穿梭巴士的服務(wù)。

　　與超市購(gòu)物火熱并存的，則是免稅購(gòu)物的興旺�！皝砣�亞不免稅購(gòu)物，會(huì)讓人有種落伍的感覺，而且，這裡的商品免稅后很實(shí)惠�！眮碜员本┑挠慰蛷堔狈驄D爽快地在寶格麗柜臺(tái)購(gòu)買了戒指。為滿足游客不斷高漲的免稅購(gòu)物需求，叁亞在加快海棠灣國(guó)際購(gòu)物中心建設(shè)的同時(shí)，也積極增添新的免稅貨品，韓國(guó)第一化妝品集團(tuán)愛茉莉太平洋旗下悅詩(shī)風(fēng)吟Innisfree、美國(guó)著名化妝品牌水芝澳H2O+及韓國(guó)著名化妝品牌思親膚skin food等廣受消費(fèi)者喜愛的護(hù)膚品品牌，都將陸續(xù)入駐叁亞免稅店。

　　同時(shí)，針對(duì)境外游客購(gòu)置海南特產(chǎn)的需求，叁亞在全國(guó)率先設(shè)立5家免稅商店，這些商店以出售中國(guó)商品為主，境外游客購(gòu)買時(shí)可享受11%的煺稅優(yōu)惠。

　　旅游購(gòu)物強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管

　　“現(xiàn)在海南獨(dú)立的購(gòu)物店基本上都關(guān)門了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游購(gòu)物行業(yè)可以說基本處于停業(yè)狀態(tài)，大家都在觀望。”海南省旅游協(xié)會(huì)購(gòu)物分會(huì)會(huì)長(zhǎng)饒鴻翔說。

　　旅游與購(gòu)物本不矛盾，一些游客甚至還主動(dòng)大量購(gòu)物。國(guó)內(nèi)游時(shí)為何游客普遍抵觸購(gòu)物呢?商品質(zhì)量無保証、價(jià)格虛高受欺詐、購(gòu)物行為受約束等問題頻發(fā)是主因。為營(yíng)造一個(gè)良好的旅游購(gòu)物環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)都在積極“出招”。

　　海南省旅游協(xié)會(huì)購(gòu)物分會(huì)，近期已經(jīng)通過簽訂行業(yè)自律公約，希望推進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)向社會(huì)化購(gòu)物轉(zhuǎn)變，提出“十個(gè)堅(jiān)決”，其中包括堅(jiān)決向社會(huì)公眾開放、堅(jiān)決杜絕價(jià)格虛高、堅(jiān)決實(shí)行市場(chǎng)同類商品正常定價(jià)等，并承諾不給導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及司機(jī)任何回扣，30天無條件煺貨、由旅游購(gòu)物企業(yè)向省旅游購(gòu)物行業(yè)分會(huì)交納一定數(shù)額質(zhì)量保証金，由分會(huì)對(duì)旅游購(gòu)物投訴先行處理和先行賠付。

　　《旅游法》嚴(yán)禁強(qiáng)制游客購(gòu)物，并非禁止游客購(gòu)物。旅游購(gòu)物有時(shí)也是一種愉悅的體驗(yàn)和享受，因?yàn)槿魏我粋�(gè)地方都有其特有的產(chǎn)品，旅游過程中購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品也是一種消費(fèi)需求。而且，《海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，“到2020年，旅游購(gòu)物消費(fèi)佔(zhàn)旅游消費(fèi)的比重達(dá)到40%，旅游購(gòu)物消費(fèi)對(duì)零售業(yè)的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%”。那么，該如何在遵法的基礎(chǔ)上滿足游客的購(gòu)物需求，打造購(gòu)物天堂?

　　“旅游購(gòu)物要做出特色和差異化，通過旅游商品，提高游客對(duì)海南旅游的認(rèn)知度和滿意度�！比�亞市旅游委副主任唐嗣銑認(rèn)為，在開發(fā)特色化旅游產(chǎn)品的同時(shí)，海南的旅游商品應(yīng)有統(tǒng)一的logo標(biāo)識(shí)，食品、煙酒等一些商品即使不是產(chǎn)自海南，但其在海南銷售時(shí)，可考慮在包裝等方面做些海南特色化的改變，標(biāo)明“海南”專供等，提高海南旅游商品的辨識(shí)度，也增強(qiáng)游客購(gòu)買的興趣和信心。