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　　隨著旅游個(gè)性化需求的大增，定制旅游在旅游市場里的份額正在逐年上升。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，與歐洲成熟的定制旅游市場相比，國內(nèi)的定制旅游市場發(fā)展迅速，目前基本已占到一些大型旅行社一成以上的業(yè)務(wù)份額。港中旅集團(tuán)中旅國際會(huì)議展覽有限公司高級(jí)經(jīng)理韓澤則表示，模塊化行程不是定制旅游，定制旅游的真正出路在于做高端，中端產(chǎn)品建議有限定制。

　　避開熙攘人群

　　碧山旅游總裁張玫告訴記者，世界著名景點(diǎn)年年不變，如何提供優(yōu)質(zhì)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品成了旅行供應(yīng)商們競爭的重點(diǎn)。“我們會(huì)盡量避開熙熙攘攘的人群，尋找能深入探訪當(dāng)?shù)卦�生態(tài)的景觀。”張玫告訴記者。

　　張玫還告訴記者，碧山的海外機(jī)構(gòu)在給中國游客提供定制旅游服務(wù)時(shí)，一定是選擇國外的旅游服務(wù)商，因?yàn)橹挥械氐赖奈鞣饺瞬胖�道肯尼迪家族住在哪兒，才知道�?dāng)?shù)刈畹氐赖拿朗巢卦谀臈l深巷中……這些是唐人街的旅行機(jī)構(gòu)不可能知道的。

　　綠色旅行受推崇

　　隨著綠色運(yùn)動(dòng)及綠色消費(fèi)熱潮席卷全球，綠色旅游也成為定制旅行中點(diǎn)擊率最高的旅游項(xiàng)目之一。前法國食品協(xié)會(huì)專員高小姐告訴記者，綠色旅游在法國主要是讓游客們到遠(yuǎn)離城市的偏遠(yuǎn)村莊旅行，有的可以讓家長帶孩子參觀農(nóng)莊，看牛羊、看擠奶，觀看制作奶酪和釀葡萄酒的過程，和當(dāng)?shù)氐钠咸丫魄f園主和奶酪制作者深入交談，了解這些法國傳統(tǒng)美食背后的歷史，以及復(fù)雜、有趣的制作工藝。高小姐介紹道：“此外，在日本的野鳥棲息地觀察鳥類的生活，在意大利鄉(xiāng)間農(nóng)莊主家庭享用包辦的美味大餐，或者在德國施普雷森林風(fēng)景區(qū)乘舟，呼吸清新的空氣，欣賞靜謐的湖水，都是不錯(cuò)的綠色旅游方式選擇。”

　　“和誰去”比“去哪兒”更重要

　　太美旅行總裁郭明對(duì)記者表示，在定制商務(wù)旅游中，客戶往往占據(jù)了中心地位，他們的偏好形成了旅行的主題。“很多定制旅行的創(chuàng)意都來自客戶，他們天馬行空的想法，往往會(huì)成為很好的創(chuàng)意主題。特別是在他們的微博里，一點(diǎn)一滴的思想、愛好、感受，都能形成很好的旅行主題。”郭明曾經(jīng)對(duì)高端定制人群做過旅行需求分析。相比普通游客，他們更注重“圈子”，認(rèn)為“和誰去”比“去哪兒”更重要。郭明認(rèn)為，在為有影響力的高端人士設(shè)計(jì)旅行產(chǎn)品時(shí)，首先要強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，這包含了線路設(shè)計(jì)、安排與全程的服務(wù)。其次要強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，要盡可能為客人安排最專業(yè)的旅行管家和旅行顧問團(tuán)隊(duì)。

　　郭明還表示，他們有專門的商旅和會(huì)獎(jiǎng)旅行服務(wù)部門，配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供針對(duì)商務(wù)旅行需求和企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)需求的定制旅行產(chǎn)品。這部分人群的定制需求的確最為強(qiáng)烈，即使在傳統(tǒng)旅行服務(wù)商的業(yè)務(wù)中，這一板塊的業(yè)務(wù)也是個(gè)性化較突出的。太美作為定制旅行的倡導(dǎo)者和先行者，對(duì)于商旅會(huì)獎(jiǎng)一直給予了最大的關(guān)注和投入。

　　國際旅游市場游戲規(guī)則

　　郭明對(duì)記者提及，在國內(nèi)從事定制旅游，一個(gè)很大的困難是客人不大了解國際旅游市場的游戲規(guī)則。國際市場上的游戲規(guī)則有點(diǎn)不同，提前計(jì)劃是中國高端游客需要了解的。而且越是具有稀缺性的行程安排，越需要提前預(yù)訂。對(duì)此，碧山旅游總裁張玫也有切身感受，很多中國游客都習(xí)慣了讓她立刻安排一個(gè)一個(gè)月內(nèi)的高端旅游行程，而國外很多著名的地方游覽都是需要提前半年甚至一年預(yù)訂的。

　　張玫的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)接待過兩位高端中國客人，他們開始對(duì)張玫說，希望他們的美國之旅能放慢腳步，而不要匆忙趕路走馬觀花。當(dāng)張玫提出干脆把美國的行程安排在西部，在舊金山住兩天，再去大峽谷看看時(shí)，這位客人又表示去美國不能不去紐約和華盛頓。盡管客人最初提出的要求是住很好的酒店、也要能感受人文文化，但當(dāng)張玫告訴客人Mayflower酒店最能感受到華盛頓的人文歷史，美國總統(tǒng)就職前就在那兒時(shí)，客人卻表示希望住在唐人街附近，這樣晚上出去更安全，而他所謂好酒店也就是眾所周知的幾個(gè)大酒店。