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　　隨著生活質(zhì)量的提高，越來越多的人們喜歡在閑暇時(shí)間外出旅游，盡管冬季天氣寒冷，依然擋不住人們出游的熱情。不過打開一些團(tuán)購網(wǎng)的網(wǎng)頁，一個(gè)個(gè)便宜得不可思議的旅游報(bào)價(jià)卻也讓人們心存疑慮，這樣的超低價(jià)旅游，究竟是“餡餅”還是“陷阱”?

　　低價(jià)旅游充斥網(wǎng)絡(luò)漸“迷”人眼

　　在現(xiàn)實(shí)中，18塊錢似乎顯得微不足道，也就是人們一頓午餐，買本雜志的價(jià)格。但是讓人難以想象的是，這18塊錢在網(wǎng)上卻頗具價(jià)值，18塊錢能去華東五市玩?zhèn)�五天四夜，還能去港澳，再加上個(gè)幾十塊錢甚至去泰國，去海南都沒問題……這事兒您覺得靠譜嗎?

　　市民范女士就覺得這事兒不太靠譜，范女士夫婦近期想去港澳旅游，聽說團(tuán)購旅游能省不少錢，于是通過搜索引擎搜到了一家名為“愛麗團(tuán)”的團(tuán)購網(wǎng)站，而當(dāng)看到上面的團(tuán)購報(bào)價(jià)后著實(shí)被嚇了一跳，“只需18塊錢就可以享受原價(jià)2880元五天四夜的港澳游，更讓人匪夷所思的是，港澳游預(yù)定成功還會送價(jià)值3160元云南六天五夜雙人游。這種賠本的買賣誰會做呢?”范女士覺得這樣的超低價(jià)旅游團(tuán)購很不靠譜，但是為了證實(shí)自己的猜想，她還是撥打了網(wǎng)頁上留的電話咨詢，對方說，“此類銷售受香港政府支持，所以價(jià)格便宜”，除此以外，如果預(yù)定成功，顧客還為本訂單需繳納400元的基本服務(wù)費(fèi)，旅行社服務(wù)費(fèi)及稅費(fèi)160元，香港澳門導(dǎo)游及司機(jī)小費(fèi)全程200元。因?yàn)槭莾?yōu)惠券，所以不會簽訂旅游合同。

　　范女士最后放棄了通過此網(wǎng)站團(tuán)購出行的想法，“雖然想跟團(tuán)購飯菜一樣圖個(gè)便宜，但又怕吃大虧，現(xiàn)在各種形式的旅游券遍布網(wǎng)絡(luò)，根本不知道哪個(gè)是真的哪個(gè)是假的。”她還告訴記者，自己從蘭州各大旅行社了解到港澳純玩五日游的報(bào)價(jià)也不過5000元左右，“寧可多花點(diǎn)錢，也愿意走正規(guī)途徑，玩?zhèn)�安心。”

　　但并非所有人都像范女士一樣警覺，市民徐女士在某團(tuán)購網(wǎng)站購買了一個(gè)228元的港澳雙人游產(chǎn)品，“主要是因?yàn)槲医憬愫退�老公也買過類似的團(tuán)購，稍微貴一點(diǎn)，也是200多，加小費(fèi)一共差不多500多，包括迪斯尼門票，海洋公園門票2張，還住兩晚上。”有了姐姐的經(jīng)驗(yàn)，徐女士放了些心，但是她并未選擇姐姐所用的團(tuán)購網(wǎng)站，而是在一個(gè)并不知名的團(tuán)購網(wǎng)站，結(jié)果自己支付了欠款后再想聯(lián)系該旅行社，卻發(fā)現(xiàn)電話是空號，打電話給網(wǎng)站客服，卻被要求改天再打，并稱除此之外沒有別的辦法。最終徐女士投訴無門，只得自認(rèn)倒霉，事情不了了之。“以后不會再相信這些低價(jià)團(tuán)購了，實(shí)在太讓人寒心了。”

　　超低價(jià)團(tuán)購旅游產(chǎn)品暗藏貓膩

　　一項(xiàng)針對旅游侵權(quán)的調(diào)查，參與調(diào)查的1091名游客提交的信息顯示，參與常規(guī)旅行社報(bào)名旅游遭遇侵權(quán)的占59.87%，而通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購買旅游產(chǎn)品，在其過程中遭侵權(quán)的占39.08%，游客通過享受“贈送旅游”遭侵權(quán)的占1.05%。數(shù)據(jù)顯示，常規(guī)線下旅游依然是旅游侵權(quán)多發(fā)地，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購旅游則成為旅游侵權(quán)的新熱點(diǎn)。

　　隨著“團(tuán)購”營銷方式的風(fēng)行，更多常規(guī)旅行社將產(chǎn)品放至團(tuán)購網(wǎng)進(jìn)行銷售。團(tuán)購旅游產(chǎn)品中，有的產(chǎn)品并非旅行社操作，網(wǎng)購產(chǎn)品良莠不齊。然而，有的產(chǎn)品是外地團(tuán)購網(wǎng)站在銷售，游客購買后再交到異地城市的旅行社去服務(wù)。環(huán)節(jié)的復(fù)雜，增加了旅游監(jiān)管部門調(diào)查、取證的難度。消費(fèi)者團(tuán)購旅游產(chǎn)品通常沒有詳細(xì)的旅游合同，缺乏維權(quán)證據(jù)。

　　記者登錄360團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)其提供的旅游產(chǎn)品達(dá)160種，其中50元以下的低價(jià)產(chǎn)品29個(gè)，基本上是以香港、北京、云南、海南等地的當(dāng)?shù)赜螢橹鳎�其中，游北京、港澳、海南的均有�?8元5天4夜游”的，而這些低價(jià)旅游產(chǎn)品多數(shù)是以“團(tuán)購旅游券”的形式發(fā)送到游客手中。

　　這些低價(jià)團(tuán)購十分火爆，某款“19元4天3夜浪漫雙人港澳游”的產(chǎn)品團(tuán)購人數(shù)已近8000人。記者看到，雖然這些產(chǎn)品宣傳的大標(biāo)題里，都標(biāo)注的是“深圳國旅”、“中國國旅(深圳)”等企業(yè)，并稱“香港旅游局贊助”、“口岸服務(wù)費(fèi)+免費(fèi)接機(jī)接站”等廣告語，但是團(tuán)購券中并沒有給出詳細(xì)的企業(yè)單位名稱和地址，只提供了聯(lián)系電話。

　　記者撥打了其中一個(gè)18元游港澳的旅游產(chǎn)品的客服電話。該客服人員表示，除過一些服務(wù)費(fèi)，過關(guān)費(fèi)外，從蘭州到深圳的往返交通費(fèi)需要自己負(fù)擔(dān)。“我們每天發(fā)10個(gè)團(tuán)左右(200人)，天天發(fā)團(tuán)，票上有旅行社的預(yù)約電話，親們?nèi)ブ�前要提早兩天打票上的電話預(yù)約，客服會告訴什么時(shí)間在哪兒集合。”客服人員說，旅行社在深圳接機(jī)后將入住深圳免費(fèi)的四星酒店，再游港澳。除此之外，商家還將提供80元香港電話卡，送香港地圖、香港英式轉(zhuǎn)換插座……

　　當(dāng)記者詢問“游覽過程中有購物嗎?”客服說雖然游覽過程中要進(jìn)幾家免稅店，但旅程全程均無強(qiáng)制購物，所有購物都是游客自行決定是否消費(fèi)，如出現(xiàn)旅行社或?qū)в螐?qiáng)迫性購物的情況，可以向有關(guān)部門投訴。“簽旅游合同嗎?”

　　該工作人員則答復(fù)，因?yàn)槭莾?yōu)惠券，游客享受了巨大優(yōu)惠，所以不能再簽訂旅游合同了。客服人員還表示，港澳游過程中，住宿至少是三星級酒店，之所以價(jià)格便宜，是因?yàn)橘F賓券是香港和澳門政府以及一些大的集團(tuán)贊助的內(nèi)部貴賓券。但是年齡在25歲以下或59歲以上的，均要加收500元的費(fèi)用。

　　低價(jià)旅游券和“黑旅游”沒區(qū)別

　　“首先游客應(yīng)該注意的是，每個(gè)賣家針對年齡小和年齡大的游客都要加收錢，這就表示他們這是在操作‘非正規(guī)團(tuán)’。”蘭州一位旅行社負(fù)責(zé)人表示，往往是地接方面的旅行社認(rèn)為這些人沒有消費(fèi)能力，為了減少不購物虧本現(xiàn)象，所以才要另外加收錢。

　　該業(yè)內(nèi)人士還說，那么為何市場上多出現(xiàn)以深圳為出發(fā)地的港澳游呢?張陵捷說，從北京直飛香港的團(tuán)也有，但交通成本高。黑旅行社為了降低成本，就讓游客自行前往深圳，然后從深圳入關(guān)，這樣就能節(jié)省一大筆交通費(fèi)。

　　他表示，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的這種“超低價(jià)格旅游貴賓券”，其實(shí)屬于變相的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。以往“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”更多的是通過企業(yè)贈送的形式。《旅游法》嚴(yán)禁“零負(fù)團(tuán)”等現(xiàn)象，不少黑旅行社通過團(tuán)購網(wǎng)“團(tuán)購”、“低價(jià)”的特點(diǎn)隱藏起來。他還說，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)打著低價(jià)甚至免費(fèi)的幌子招攬游客，實(shí)際旅游過程中肯定會通過強(qiáng)制購物、增加自費(fèi)項(xiàng)目把錢賺回來。

　　同時(shí)，由于這種低價(jià)旅游貴賓券的旅游不簽旅游合同，臨時(shí)組團(tuán)社大部分都是外省市的無牌無證“黑社”，出現(xiàn)買到假貨、被強(qiáng)制消費(fèi)等糾紛后，游客即使投訴到旅游質(zhì)監(jiān)部門，查處難度也很大。該業(yè)內(nèi)人士提醒廣大游客，要選擇正規(guī)的、有資質(zhì)的旅行社，不能一味貪圖便宜、盲目追求低價(jià)。“天上不會掉餡餅”，市民可以優(yōu)先選擇誠信旅行社報(bào)名出游，讓出游更有質(zhì)量保證。

　　對于此種欺詐游客現(xiàn)象，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門也向廣大游客提出如下警示：首先，以此類旅游券方式經(jīng)營是惡性價(jià)格競爭，是旅游行政管理部門嚴(yán)厲打擊的違法違規(guī)行為。商家宣稱的“此類銷售受香港政府支持”的廣告不實(shí)，香港政府對此并不知情。其次，針對旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當(dāng)載明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。旅游者在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)留意相關(guān)信息并核實(shí)。再次，旅游者購買旅游產(chǎn)品，包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，要與旅行社簽訂旅游合同，約定住宿、車輛、餐食等標(biāo)準(zhǔn)，載明由旅行社安排的購物次數(shù)、購物場所名稱、每次最長停留時(shí)間以及需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格。“旅游者在購物時(shí)，應(yīng)要求商家開具發(fā)票，標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，并加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章，旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實(shí)清楚并妥善保存。”與此同時(shí)，相關(guān)管理者表示，旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，不要單純追求低價(jià)，克服占便宜的僥幸心理，否則利益將受到損害。