又逢“五一”小長(zhǎng)假，“人山人海”的中國(guó)式旅游再度涌現(xiàn)。為了讓游客不再“只見人潮不見景”，中國(guó)各地試水景區(qū)限流政策。專家建議，想要真正擋住人潮，仍需“精細(xì)化”分流管控，以及進(jìn)一步完善全民帶薪休假制度。

武漢旅游節(jié)前率先出爐了全國(guó)首個(gè)旅游環(huán)境承載量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，保障景區(qū)游客不再“超載”。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，景區(qū)游客量一旦接近最大承載量，景區(qū)和旅游部門要采取分流、疏導(dǎo)；若超過景區(qū)規(guī)定的最大承載量，必須限制游客入內(nèi)。

武漢市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，5月1日，武漢市10個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)全天接待游客41.86萬人次，其中中國(guó)最大城中湖——東湖風(fēng)景區(qū)接待游客9.84萬人次，嚴(yán)格控制在東湖風(fēng)景區(qū)日承載量11萬人次的范圍之內(nèi)。

早在去年10月出臺(tái)的《旅游法》中就有明確規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。《旅游法》實(shí)施半年多以來，各地景區(qū)均推出相應(yīng)政策，逐步緩解游人“一鍋粥”現(xiàn)象。

安徽黃山從去年“十一”黃金周期間就開始施行每日最大承載量限定制度，景區(qū)內(nèi)各主要景點(diǎn)“條塊化”控制游客數(shù)量；中國(guó)著名古城湖南鳳凰景區(qū)去年起實(shí)施“一票制”制度，“游客堵在街上走不動(dòng)”的現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)；而在世界聞名的旅游目的地張家界，已于去年推出景區(qū)游覽預(yù)約制，并在旅游高峰期推行限流售票和景區(qū)游客承載量實(shí)時(shí)公開制度，控制和引導(dǎo)客流。

“市場(chǎng)的擴(kuò)大必然帶來監(jiān)管的麻煩。”武漢市旅游局副局長(zhǎng)范繼先說，很多旅游問題的產(chǎn)生都是游客過多、景區(qū)接待能力有限而造成的。

服務(wù)質(zhì)量降低、安全隱患增大、吃住行陷入“漲價(jià)怪圈”……記者走訪湖北、湖南、安徽等多個(gè)中國(guó)知名旅游景區(qū)發(fā)現(xiàn)，“人山人海”帶來的一系列行業(yè)“潛規(guī)則”依然存在。

鳳凰古城商戶老板阿飛告訴記者，“五一”期間，鳳凰古城內(nèi)五星級(jí)酒店“天下鳳凰”，4月30日晚的對(duì)外標(biāo)價(jià)漲到800多元，而平時(shí)每晚約為300多元。沱江岸邊的臨江房?jī)r(jià)格漲至680元／晚，節(jié)日前預(yù)定已滿，而該類房間平日的價(jià)格僅為150元左右，價(jià)格翻了三倍多。

還有各類民宿、農(nóng)家樂，由于缺乏監(jiān)管，隨意定價(jià)。不少餐飲場(chǎng)所甚至備有兩套菜單，在客人數(shù)量激增的節(jié)假日使用定價(jià)較高的菜單。

專家指出，需求量之所以短時(shí)間內(nèi)集中暴增，主要來自于旅游業(yè)內(nèi)兩大根本性難題。一方面是，公眾出游只能在假日期間釋放，導(dǎo)致游客短時(shí)間內(nèi)激增，市場(chǎng)供應(yīng)緊繃。另一方面是，公眾出游對(duì)于目的地的需求過度集中在國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，進(jìn)一步導(dǎo)致游客在短時(shí)間內(nèi)向固定少數(shù)景區(qū)涌入。

“人山人海”的背后實(shí)則是“扎堆休假”，其本質(zhì)是全民帶薪休假尚沒有完全推廣落實(shí)。想要真正擋住人潮，分流管控尚需更加“精細(xì)化”操作。

“在節(jié)假日等出行高峰期，我們會(huì)通過網(wǎng)站、廣播、手機(jī)短信和景區(qū)大顯示屏，告訴游客哪個(gè)地方現(xiàn)在比較擁擠、哪個(gè)景區(qū)還有承載空間。”張家界旅游局局長(zhǎng)丁云勇說，信息公開是引導(dǎo)游客分流、避免發(fā)生擁堵很好的方法。

安徽大學(xué)旅游系副主任李經(jīng)龍指出，可以借鑒國(guó)外“預(yù)約旅游”的機(jī)制，同時(shí)通過完善制度設(shè)計(jì)，比如黑名單制度、提前確認(rèn)付款等方式規(guī)避游客“取號(hào)”后不來的風(fēng)險(xiǎn)，從而改善信用程度較低的現(xiàn)狀，健全旅游行業(yè)機(jī)制。

“未來需要提倡一種泛旅游的概念，”李經(jīng)龍建議，加大景區(qū)所在城市的景觀建設(shè)，讓整個(gè)城市一步一風(fēng)景，一景一典故，既打造全域旅游效應(yīng)，又能有效分流人群。