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在線旅游“雙12”消費(fèi)者恐難獲實(shí)惠

文旅界 2013.12.12 10:11 閱讀量：32916

【欣欣小編語(yǔ)】雖然很多在線旅游企業(yè)打出“最低”、“多少元起”這樣的字眼，但通過(guò)觀察便可發(fā)現(xiàn)，往往促銷口號(hào)中最便宜的機(jī)票、酒店和線路非常之少。……

　　【欣欣小編語(yǔ)】雖然很多在線旅游企業(yè)打出“最低”、“多少元起”這樣的字眼，但通過(guò)觀察便可發(fā)現(xiàn)，往往促銷口號(hào)中最便宜的機(jī)票、酒店和線路非常之少。很多類似秒殺形式的促銷也并不具有普遍性，只有少數(shù)人能搶到，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)參與性并不強(qiáng)。

　　《旅游法》的出臺(tái)與去哪兒網(wǎng)的上市，在今年給在線旅游業(yè)帶來(lái)了很大影響。而歲末年終之時(shí)，攜程又以“雙12”為名，挑起旅游業(yè)一場(chǎng)前所未有的促銷戰(zhàn)。雖然籌備倉(cāng)促，但OTA(在線旅游服務(wù)商)、旅游服務(wù)平臺(tái)、酒店業(yè)、傳統(tǒng)旅行社等業(yè)態(tài)均將加入其中。在業(yè)內(nèi)人士看，“雙12”將是旅游業(yè)價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)的拐點(diǎn)，未來(lái)的行業(yè)格局或?qū)⒁虼嗽俅纬霈F(xiàn)變化。而這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)給企業(yè)、行業(yè)、用戶帶來(lái)了什么也值得深思。

　　在線旅游齊聚“雙12”

　　從2009年第一場(chǎng)“雙11”開(kāi)始，這個(gè)由阿里巴巴生生造出來(lái)的購(gòu)物節(jié)已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)年頭。五年之間，“雙11”購(gòu)物節(jié)從電商小眾行為發(fā)展到了全民運(yùn)動(dòng)，線上交易額則以爆發(fā)式的狀態(tài)持續(xù)著野蠻生長(zhǎng)。“雙11”的成功給了旅游業(yè)一個(gè)啟迪，就在攜程高級(jí)副總裁湯瀾透露欲投入5億元打造旅游業(yè)“雙12”之后，眾多旅游企業(yè)紛紛跟進(jìn)。

　　目前，去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、青芒果、芒果網(wǎng)、途牛網(wǎng)都已經(jīng)出臺(tái)“雙12”的相關(guān)方案。攜程出資5億元備戰(zhàn)“雙12”。去哪兒網(wǎng)與銀聯(lián)合作推出了雙重返現(xiàn)“雙12大促”活動(dòng)，及貫穿整個(gè)12月的大型促銷。途牛網(wǎng)“雙12”指定活動(dòng)線路可享受最高立減4000元的優(yōu)惠。青芒果主推溫泉酒店3折起。同程網(wǎng)出資約1000萬(wàn)元主推機(jī)票打折，打造“雙12”旅游節(jié)。藝龍網(wǎng)則推出“藝龍酒店節(jié)”，優(yōu)惠力度超越“雙11”。

　　此外，7天、華住、如家等酒店集團(tuán)也加入“雙12”，但與在線旅游企業(yè)相比促銷力度并不太大。中青旅、廣之旅等傳統(tǒng)線下旅游企業(yè)也通過(guò)官網(wǎng)參與了“雙12”，不過(guò)傳統(tǒng)旅行社的觀望意味更加濃重。

　　業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，如此倉(cāng)促的時(shí)間內(nèi)，線上線下旅游企業(yè)難得意見(jiàn)一致，都投入到這場(chǎng)旅游電商“造節(jié)”運(yùn)動(dòng)中去，可謂認(rèn)清了互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的革命性作用。

　　“雙12”實(shí)質(zhì)是價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)

　　與淘寶、京東“雙11”的短期搶購(gòu)不同，旅游企業(yè)的“雙12”戰(zhàn)略普遍由今日開(kāi)始，持續(xù)一個(gè)月并覆蓋全業(yè)態(tài)產(chǎn)品。這也意味著“雙12”不僅是一個(gè)節(jié)日那么簡(jiǎn)單，而是新一輪價(jià)格戰(zhàn)的開(kāi)始。

　　事實(shí)上，面對(duì)在線旅游市場(chǎng)這塊“蛋糕”，各個(gè)電商大佬在2012年就已經(jīng)打起了針?shù)h相對(duì)的價(jià)格戰(zhàn)。資料顯示，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，攜程董事會(huì)在2012年7月給出了5億美元的巨額授信，使攜程擁有了足夠的“燒錢”資本，與藝龍、同程、芒果等OTA展開(kāi)全面交鋒。而深耕酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的藝龍則憑借自降利潤(rùn)的方式與攜程不斷進(jìn)行周旋。

　　但價(jià)格戰(zhàn)的背后則是以價(jià)換量的“慘烈”結(jié)果，截至2013年9月，藝龍已經(jīng)出現(xiàn)了連續(xù)五個(gè)季度虧損的財(cái)務(wù)狀況，其余OTA的日子也同樣不好過(guò)。在一位OTA從業(yè)者看來(lái)，此次攜程的主動(dòng)出手，將價(jià)格戰(zhàn)的高度再次提升，略有對(duì)疲于應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的同行們“補(bǔ)刀”的意味。

　　勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁表示，如果攜程的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們不跟進(jìn)“雙12”，則攜程將獨(dú)占大量市場(chǎng)份額，如果跟進(jìn)則幫助了攜程對(duì)“雙12”進(jìn)行造勢(shì)，同時(shí)也被價(jià)格戰(zhàn)拖入更深的泥潭。

　　借機(jī)布局無(wú)線端

　　被迫加入“雙12”中的在線旅游企業(yè)們也在打著自己的小算盤，紛紛將重點(diǎn)關(guān)注在無(wú)線端。藝龍的無(wú)線端幾乎“零利潤(rùn)”進(jìn)行返現(xiàn)促銷，攜程更是自掏腰包貼錢培養(yǎng)無(wú)線端的用戶，同程網(wǎng)也推出“手機(jī)專享特價(jià)門票”活動(dòng)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，從攜程、藝龍這兩家龍頭公司高層表態(tài)和目前發(fā)展趨勢(shì)看，在線旅游業(yè)PC端的價(jià)格大戰(zhàn)已經(jīng)趨于緩和，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)基本趨于穩(wěn)定，下一個(gè)階段，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為無(wú)線端的爭(zhēng)奪。為了不在無(wú)線端預(yù)訂業(yè)務(wù)上失去先機(jī)，在線旅游公司將在無(wú)線端新服務(wù)開(kāi)發(fā)以及推廣方面砸入巨資，甚至不惜犧牲短期利潤(rùn)以換取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　數(shù)據(jù)顯示，高端智能手機(jī)用戶的快速增長(zhǎng)使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)炙手可熱，來(lái)自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，今年三季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到278.7億元，同比增加66.7%。

　　華美首席知識(shí)專家趙煥焱表示，相比以前的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，現(xiàn)在以手機(jī)為平臺(tái)的無(wú)線端客戶成為新趨勢(shì)。自從梁建章回歸攜程CEO位置后，由其引領(lǐng)的無(wú)線端大戰(zhàn)就開(kāi)始了。因此“雙12”也好，節(jié)假日市場(chǎng)也罷，這些僅是由頭，關(guān)鍵是通過(guò)這些由頭大舉搶奪無(wú)線端客源并增強(qiáng)客戶黏性，在線旅游商看的是未來(lái)市場(chǎng)。

　　消費(fèi)者的實(shí)惠并不多

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之外，對(duì)于消費(fèi)者而言，愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)似乎成為了一場(chǎng)“造福于民”的盛宴，團(tuán)購(gòu)、秒殺、返現(xiàn)等字眼不斷沖擊消費(fèi)者的眼球。但對(duì)于領(lǐng)略了多年電商價(jià)格戰(zhàn)的消費(fèi)者而言，“雙12”究竟能帶來(lái)多少實(shí)惠值得探討。

　　一位消費(fèi)者曾向北京商報(bào)記者表示，雖然很多在線旅游企業(yè)打出“最低”、“多少元起”這樣的字眼，但通過(guò)觀察便可發(fā)現(xiàn)，往往促銷口號(hào)中最便宜的機(jī)票、酒店和線路非常之少。很多類似秒殺形式的促銷也并不具有普遍性，只有少數(shù)人能搶到，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)參與性并不強(qiáng)。

　　對(duì)此一位業(yè)內(nèi)人士表示，這些誘人的低價(jià)乍看上去非常實(shí)惠，但其實(shí)很多促銷都有“模糊定義”的嫌疑，比如出境游報(bào)價(jià)中經(jīng)常未包含機(jī)場(chǎng)稅、燃油稅等，一張機(jī)票標(biāo)著1元、5元、9元等低價(jià)，但加上層層費(fèi)用后，都需要幾百元。還有一些旅游產(chǎn)品線路報(bào)價(jià)低，往往以犧牲品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)，比如常見(jiàn)的5日游產(chǎn)品，采用晚航班和早航班搭配，無(wú)形之中壓縮游客近兩天游覽時(shí)間。對(duì)于這些大幅度的促銷，消費(fèi)者不要只看到促銷價(jià)格，也得看清楚產(chǎn)品內(nèi)容。

　　在線旅游價(jià)格戰(zhàn)大事記

　　2010年

　　藝龍、同程網(wǎng)等OTA在2010年前后陸續(xù)展開(kāi)酒店返現(xiàn)促銷，通過(guò)頻頻推出預(yù)訂酒店返現(xiàn)活動(dòng)吸引消費(fèi)者。藝龍彼時(shí)更是藉此全面推進(jìn)其當(dāng)時(shí)確立的在線戰(zhàn)略、酒店戰(zhàn)略，并取得了良好效果，無(wú)論酒店市場(chǎng)占有率、在線預(yù)訂比例都得到了持續(xù)顯著的提升。

　　2012年7月

　　起初還不為所動(dòng)的行業(yè)龍頭攜程，在看到自己的市場(chǎng)份額持續(xù)、大幅流失后，迫不得已于2012年7月攜5億美元巨資高調(diào)加入了價(jià)格戰(zhàn)，攜程、藝龍、同程、去哪兒、芒果等主要OTA的在線酒店價(jià)格戰(zhàn)藉此全面展開(kāi)。

　　2012年12月

　　圣誕節(jié)、元旦臨近之際，在線旅游行業(yè)年末促銷也拉開(kāi)帷幕。攜程、藝龍等商家提前預(yù)熱圣誕促銷，機(jī)票、酒店、團(tuán)購(gòu)等產(chǎn)品也早早地推出了各種促銷優(yōu)惠。

　　2013年1月

　　在線旅游價(jià)格戰(zhàn)波及機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域。不過(guò)由于機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域傭金收入比例為3+X，利潤(rùn)空間有限，價(jià)格戰(zhàn)在酒店領(lǐng)域更為激烈。

　　2013年5月

　　攜程宣布“全球門票預(yù)訂平臺(tái)”全新上線，并推出“全球門票60天返1000萬(wàn)”的優(yōu)惠大促銷活動(dòng)，在線旅游業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)火由在線酒店和機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域蔓延至門票預(yù)訂領(lǐng)域。

　　2013年7月

　　去哪兒網(wǎng)補(bǔ)貼1億元人民幣進(jìn)行酒店返現(xiàn)，返現(xiàn)比例首次達(dá)到25%，再次拉開(kāi)在線旅游企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，在線旅游企業(yè)紛紛啟動(dòng)年中大促。

　　2013年12月

　　攜程出資5億元打造旅游業(yè)“雙12”，將在線旅游價(jià)格戰(zhàn)再次升級(jí)，主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到無(wú)線端，眾多在線旅游企業(yè)跟進(jìn)。

價(jià)格戰(zhàn) 雙十二

網(wǎng)友評(píng)論 (2條)

: 張?chǎng)? 2013-12-12 21:07

都打低價(jià) 都沒(méi)得賺了

0

: 阮世梅 2013-12-12 16:04

對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，這只能是個(gè)噱頭，錢燒不起！

0

大家都在"說(shuō)"

: 邵立強(qiáng)
春節(jié)作為旅游消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn)，集中反映出了...

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