景區(qū)將有志愿者規(guī)勸游客要文明旅游，媒體將曝光游客的不文明行為，對(duì)不負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)將實(shí)施問責(zé)，全市將嚴(yán)厲打擊“黑導(dǎo)游”和“野導(dǎo)游”……7月24日下午，我市《推進(jìn)文明旅游工作實(shí)施方案》正式出臺(tái)，文明旅游將有章可循有則可依，那些丑陋的不文明旅游現(xiàn)象將面臨問責(zé)和懲罰。

為打造我市旅游景點(diǎn)的文明形象，我市將加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中包括景區(qū)內(nèi)將設(shè)置文明旅游提示牌，游客中心擺放文明旅游宣傳資料。景區(qū)內(nèi)固定宣傳欄、公共場(chǎng)所LED顯示屏將刊播文明旅游宣傳資料。景區(qū)組建文明旅游志愿者隊(duì)伍，實(shí)施文明引導(dǎo)。旅行社、星級(jí)賓館在醒目位置要擺放文明旅游宣傳品，張貼宣傳海報(bào)，普及文明旅游知識(shí)。

各景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社、機(jī)場(chǎng)、車站等場(chǎng)所將承擔(dān)起向游客宣傳文明旅游的責(zé)任，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》。各景區(qū)景點(diǎn)要在世界旅游日、中國旅游日、五一、十一等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織開展文明旅游主題宣傳活動(dòng)。景區(qū)和旅行社導(dǎo)游在服務(wù)中要針對(duì)文明旅游做宣傳、引導(dǎo)、提醒和規(guī)勸工作。依托各類載體，刊發(fā)以“文明旅游提醒語”為主要內(nèi)容的公益廣告宣傳工作。制作、刊播文明旅游三字經(jīng)、文明旅游動(dòng)漫等形式新穎的宣傳資料。

為引導(dǎo)旅行社和從業(yè)人員誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，我市將組織開展“鞍山市誠信旅行社”創(chuàng)建活動(dòng)，建立和完善旅游誠信體系，組織開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和推出一批誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)的導(dǎo)游人員，培養(yǎng)樹立導(dǎo)游典型，打造鞍山金牌導(dǎo)游員隊(duì)伍。

我市將加強(qiáng)旅游隊(duì)伍管理工作。圍繞教育培訓(xùn)、制度建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)督等環(huán)節(jié)加大對(duì)旅游隊(duì)伍的管理力度。強(qiáng)化導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)文明服務(wù)、文明引導(dǎo)的意識(shí)，形成“先知、會(huì)管、常提醒”的帶團(tuán)工作方式。建立健全導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制，做好“行前宣傳教育，行中督促提醒，行后總結(jié)反饋”三個(gè)環(huán)節(jié)工作。加強(qiáng)重大節(jié)日和重點(diǎn)時(shí)段聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為，對(duì)不負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)實(shí)施問責(zé)，打擊“黑導(dǎo)游”和“野導(dǎo)游”，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”良性運(yùn)行。

實(shí)施方案中明確指出，各部門將按照職責(zé)分工，把好文明出游護(hù)照關(guān)，即在公民辦理護(hù)照和港澳臺(tái)通行證時(shí)，增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導(dǎo)信息；組團(tuán)關(guān)，即抓好行前教育，加強(qiáng)留學(xué)生行前培訓(xùn)，指導(dǎo)各類學(xué)校開展文明旅游教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)外派勞務(wù)人員的管理培訓(xùn)，加強(qiáng)文化出訪團(tuán)組管理，做好因公出國（境）團(tuán)組出國前教育培訓(xùn)工作；交通關(guān)，即在機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所加大文明出游宣傳，讓游客在候機(jī)候車、乘機(jī)乘車時(shí)感受文明出游的氛圍；落地關(guān)，即領(lǐng)隊(duì)要與旅游目的地導(dǎo)游做好對(duì)接，普及目的地風(fēng)俗習(xí)慣和有關(guān)禁忌的宣傳，特別是有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，把依法出游作為最起碼的要求；行程關(guān)，即人到哪里文明旅游教育跟到哪里，落實(shí)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游全程責(zé)任，對(duì)不文明行為重點(diǎn)追溯游客本人和領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游雙向責(zé)任。