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神舟國(guó)旅史晨：旅行社市場(chǎng)或迎新一輪洗牌

文旅界文章來(lái)源：北京商報(bào) 2014.08.07 10:33 閱讀量：36556

新《旅游法》實(shí)施后，不少旅行社紛紛調(diào)整發(fā)展策略，神舟國(guó)旅也不例外。作為一家老牌國(guó)有大型旅行社，它將如何面對(duì)OTA的異軍突起?如何調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略?

　　新《旅游法》實(shí)施后，不少旅行社紛紛調(diào)整發(fā)展策略，神舟國(guó)旅也不例外。作為一家老牌國(guó)有大型旅行社，它將如何面對(duì)OTA的異軍突起?如何調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略?為此，北京商報(bào)記者專訪了神舟國(guó)旅集團(tuán)總經(jīng)理史晨。

　　北京商報(bào)：不少游客已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的“觀光游”轉(zhuǎn)向某一目的地的“休閑游”，這是否將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?

　　史晨：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)旅游已經(jīng)很難適應(yīng)所有消費(fèi)者需求，從客源年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，年輕人群、家庭游、銀發(fā)族成為主力消費(fèi)人群，他們對(duì)于旅游的定義遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的景點(diǎn)游覽。個(gè)性化的深度游和休閑游市場(chǎng)占比的不斷加大也說(shuō)明了市場(chǎng)導(dǎo)向。前兩年市場(chǎng)主推的歐洲多國(guó)十幾日游產(chǎn)品如今不再流行,相反像英國(guó)一地、希臘一地或者法意瑞、德法意瑞這樣的產(chǎn)品逐漸流行。因?yàn)檫@些產(chǎn)品在行程安排上更趨人性化，交通更加優(yōu)化、景點(diǎn)安排更加合理、餐飲趨向當(dāng)?shù)靥厣⒙糜卧夭粩嗌?jí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始滿足真正的休閑旅游。譬如市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多以主打美食或某一景點(diǎn)特色的旅游產(chǎn)品，都是為了滿足時(shí)下消費(fèi)者最迫切希望感受到的旅游樂(lè)趣。

　　北京商報(bào)：現(xiàn)在，面對(duì)一些OTA在線旅游業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社在線上的拓展做出了哪些調(diào)整?

　　史晨：這幾年OTA在線旅游呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)傳統(tǒng)旅游零售商形成擠壓態(tài)勢(shì)，但線上服務(wù)終究還是要落地。近年來(lái)，傳統(tǒng)旅行社也開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)。神舟國(guó)旅旗下的北京中旅就提出了“旅游廚房”概念，即把北京市場(chǎng)上主流旅行社的產(chǎn)品通過(guò)集中采購(gòu)，以更優(yōu)惠的價(jià)格放在一個(gè)智能操作平臺(tái)上，組團(tuán)社利用這個(gè)平臺(tái)可以自己進(jìn)行線上、線下的推廣，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)還可以免費(fèi)為重點(diǎn)合作客戶投放廣告，組團(tuán)社也可以隨時(shí)使用手機(jī)完成查詢及預(yù)訂，隨時(shí)處理訂單，實(shí)現(xiàn)旅游預(yù)訂自動(dòng)化。這個(gè)平臺(tái)叫“旅游廚房”。

　　北京商報(bào)：神舟國(guó)旅如何布局旅游實(shí)體店發(fā)展?

　　史晨：旅游實(shí)體店以往是供應(yīng)商提供什么我們就銷售什么，這是最傳統(tǒng)的“批零”模式。但現(xiàn)在旅游實(shí)體店發(fā)展要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)階段就開始介入，將市場(chǎng)需求信息提前植入到產(chǎn)品端，從銷售的角度與產(chǎn)品供應(yīng)商深度合作，共同建立產(chǎn)品的營(yíng)銷模式，從而確保了產(chǎn)品的適銷對(duì)路。目前，依托B2B電商平臺(tái)，神舟國(guó)旅的門市向北京大周邊加速發(fā)展，采取多項(xiàng)措施，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)份額，在北京地區(qū)130余家實(shí)體門店的規(guī)模基礎(chǔ)上，開始向天津、河北、山西、遼寧、內(nèi)蒙古、河南等北京大周邊地區(qū)加速發(fā)展，積極拓展加盟合作渠道，已有84家加盟合作單位，200余家代理銷售網(wǎng)點(diǎn)。

　　北京商報(bào)：神舟國(guó)旅在高端旅游發(fā)展上有怎樣的規(guī)劃?

　　史晨：去年神舟國(guó)旅聯(lián)合諾金、北控成立了“諾金旅行”，專門做高端旅游的細(xì)分品牌，業(yè)務(wù)范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、公務(wù)出訪、旅行顧問(wèn)、要客服務(wù)、環(huán)球禮賓服務(wù)、私人飛機(jī)及游艇六大板塊。

　　“諾金旅行”通過(guò)串聯(lián)首旅集團(tuán)各板塊的高端服務(wù)，其中包括酒店、出行等。“諾金旅行”的“諾金環(huán)球禮賓服務(wù)系統(tǒng)”能使所有酒店對(duì)客服人員掌握統(tǒng)一的信息資源，執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　北京商報(bào)：未來(lái)，傳統(tǒng)旅行社格局將發(fā)生怎樣的變化?

　　史晨：旅行社市場(chǎng)將進(jìn)一步分化，甚至重新洗牌。一部分規(guī)模較大的旅行社將逐漸擴(kuò)大份額，吞并部分小旅行社，成為大型旅行社批發(fā)商;部分中型旅行社積極開發(fā)專線產(chǎn)品并形成規(guī)模效應(yīng)，以突出的特色在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足;而規(guī)模較小的旅行社因經(jīng)營(yíng)成本上升，生存空間被大大擠壓而無(wú)法經(jīng)營(yíng)，一部分將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，還有一部分將轉(zhuǎn)而成為大旅行社的代理，變成零售商。新《旅游法》將旅行社行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度進(jìn)一步集中，形成大型旅行社集團(tuán)壟斷市場(chǎng)的局面，旅行社垂直分工特征進(jìn)一步顯現(xiàn)。但是，這一過(guò)程不會(huì)一夜之間完成，將是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

OTA 旅游法洗牌發(fā)展策略傳統(tǒng)

網(wǎng)友評(píng)論 (0條)

大家都在"說(shuō)"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

貴州旅游桂林旅游新疆旅游廣東旅游杭州旅游在線旅游西安哈爾濱旅游團(tuán) 攜程旅游價(jià)格四川

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