6天5晚，想象中完美的行程，從臨行前一周換領(lǐng)隊開始波折重重，從鹽城出發(fā)坐飛機，到團隊成員每天在大巴上上演“占座”大戲，再到因為沒買東西引來韓國導(dǎo)游惡語相向。昨天，劉女士向記者講述了自己的遭遇。事實究竟如何?昨天，本報記者進行了調(diào)查。

　　事件回放

　　出發(fā)前臨時換領(lǐng)隊

　　模范導(dǎo)游“去不了”

　　“鹽城機場，躁動的人群，大家都在吐槽中國國旅揚州分公司臨時更換領(lǐng)隊。”劉女士回憶說，3月份看到這條路線覺得價格實惠，而且還是全國模范導(dǎo)游吳軍領(lǐng)隊，于是，她特地帶上年邁的父母，還叫上好朋友四人一起跟團游。

　　令他們感到意外的是，出發(fā)前一周，去中國國旅揚州分公司簽合同時，劉女士被告知，吳軍的簽證沒下來，這次不能帶隊。突如其來的變故，讓劉女士不知所措。“領(lǐng)隊都不是揚州國旅的，是個‘東北人’。”對于這樣的調(diào)整，劉女士不太能理解，37人的大團為什么連一個揚州的領(lǐng)隊都沒有。“我覺得我們是被轉(zhuǎn)賣了。”劉女士猜測。

　　每天上演“占座”大戰(zhàn)

　　不購物遭導(dǎo)游羞辱

　　“換領(lǐng)隊只是開始，后面更狗血。”和劉女士一同前去的小黃(化名)吐槽說，每天大巴上都要上演“占座”大戰(zhàn)。

　　小黃說，吃多差住多差都不談了，最讓他們無法忍受的是導(dǎo)游的態(tài)度。“最毒的一句話是‘你們可真是破了我的紀錄了啊’!”黃女士有些激動，有一次全團人在人參公社沒有買東西，韓國導(dǎo)游一改前幾天和藹可親的模樣，在車上諸多埋怨和諷刺，態(tài)度變得非常惡劣。

　　記者求證

　　領(lǐng)隊是從北京調(diào)來的

　　低價團旅行社幾乎不賺

　　事實是不是就如劉女士和小黃所說，記者昨天致電中國國旅揚州分公司進行求證。“這個事情我們也協(xié)調(diào)過，后來讓她們再溝通一下，她們沒來。”全國模范導(dǎo)游吳軍告訴記者，臨時更換領(lǐng)隊主要因為他的簽證被卡了，并不存在賣團一說，劉女士的領(lǐng)隊是公司從北京國旅調(diào)過來的，而且當時更換時公司都一一告知客戶，劉女士并沒有提出疑義。

　　至于導(dǎo)游惡語相向，吳軍認為，可能是因為劉女士等人先入為主的觀念，每個人的感受存在偏差，但他們就這件事也和領(lǐng)隊、韓國方面溝通過，并扣除了領(lǐng)隊相應(yīng)的報酬。不到3000元的韓國四飛游，價格肯定非常實惠，但可能跟劉女士想象中還是有些出入，旅行社也賺不了什么錢，如果劉女士還是不解，可以再到旅行社溝通。

　　市場調(diào)查

　　沒有白吃的午餐

　　要謹慎看待低價游、免費游

　　游客和旅行社各執(zhí)一詞，若劉女士和小黃拿不出真憑實據(jù)，事情也只能就此告一段落。不過，她們的遭遇倒是可以給其他打算出游韓國的市民提個醒。

　　昨天，本報記者對揚城韓國游線路進行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)韓國游在揚州市場十分受青睞，且不分年齡層，有60多歲的大媽沖著《來自星星的你》而去，也有年輕女孩奔著韓國成熟的整容技術(shù)而去。為了吸引市民，除了旅行社推出一些低價特惠團，也有一些商家將韓國游作為招攬生意的噱頭，如：市區(qū)某韓國料理店推出的沖1萬元現(xiàn)金免費游韓國，某房地產(chǎn)公司推出的買房抽獎贏韓國游等。

　　“8月份正是旅游旺季，但凡低于3000元/人的旅游團，首先不會將之稱為‘品質(zhì)團’，其次我們要相信一句老話‘便宜沒好貨’，除了大交通、住宿的費用外，這樣的團幾乎是低于成本價，那么其中肯定含有自費項目和數(shù)量較多的購物。”一位業(yè)內(nèi)同行高總說，低價團存在問題的可能性很大，遇到這樣的情況，市民最好“三思而后行”，天下沒有白吃的午餐。

　　本報提醒

　　索要詳細行程單

　　保留證據(jù)以便維權(quán)

　　揚州青旅一位張姓導(dǎo)游說，游客出行前，一定要找旅行社索要詳細的行程單，一些游客非常感興趣的景點可以要求旅行社標注具體的游覽時間。對于行程中的自費項目，游客一定要提前問好門票價格，提前在國內(nèi)查詢相關(guān)內(nèi)容，也可以將該項內(nèi)容在旅游合同中明確標出價格。

　　游客在接受自費項目時，應(yīng)該向?qū)в嗡饕�票�?jù)，如果導(dǎo)游拒絕出示，可以進行投訴。張導(dǎo)游說，“如果在行程中遇到問題，或是發(fā)覺有‘貓膩’，可以用手機、相機保留證據(jù)，以方便回國投訴、維權(quán)。”

　　市旅游局相關(guān)人士表示，游客在出發(fā)前，一定要咨詢是否有自費項目，游程中是否有購物，購物的次數(shù)，交通、食宿的標注等都要問清。在簽合同時，以上細節(jié)一定要標注清楚。如果發(fā)生糾紛，應(yīng)在返程后的90日內(nèi)到旅游質(zhì)監(jiān)部門進行投訴。 記者 田文薈 秦薔