一家旅行社如果要建設(shè)自己獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站，肯定是一項(xiàng)具有重要戰(zhàn)略意義上的決策，那么，傳統(tǒng)旅行社建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站又有何作用：
1．網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深的形象、價(jià)值及外延。
2．網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”：不管是售前客戶、售中客戶，還是售后客戶。
3．網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營(yíng)銷的根據(jù)地：一方面，可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開(kāi)展系列營(yíng)銷活動(dòng);另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確保活動(dòng)的持久性與連貫性。
傳統(tǒng)旅行社通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可以使旅行社網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播目的。旅行社在積累多年線下服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之后，針對(duì)公司自己產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略，專門制作的一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)站的推出，能夠讓傳統(tǒng)旅行社搶占互聯(lián)網(wǎng)這一企業(yè)傳播陣地，以提升旅行社知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為旅行社整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、精準(zhǔn)、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快——旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以充分利用這些特點(diǎn)，為旅行社服務(wù)。
那么就有人會(huì)問(wèn)，“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用=建立一個(gè)網(wǎng)站?” 答案自然是否定的。建立企業(yè)網(wǎng)站，是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)工作。明確企業(yè)上網(wǎng)的目的、可用資源和客觀的限制條件，才是企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目的首要關(guān)鍵! 旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站必須定位明確，利用好自身優(yōu)勢(shì)：
1． 在旅游經(jīng)營(yíng)第一線，了解最及時(shí)、最詳盡的實(shí)用旅游信息；
2． 擁有較成形的業(yè)務(wù)合作體系；
3． 擁有一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)接待能力；
4． 擁有以往傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量作為支撐，采購(gòu)成本和供應(yīng)商關(guān)系易于控制。
說(shuō)完旅行社建站的好處及傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，下面反過(guò)來(lái)潑潑冷水。當(dāng)然，旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站也有自身的劣勢(shì)：
1． 對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺乏了解，在組織網(wǎng)站內(nèi)容、設(shè)計(jì)功能服務(wù)方面完全被動(dòng)受制于技術(shù)提供方；
2． 缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的掌握，重視程度不夠；
3． 面臨新的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，在協(xié)調(diào)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)維護(hù)人員與具體業(yè)務(wù)操作人員的利益問(wèn)題時(shí)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致旅行社資源不能充分整合利用。
那么，旅游社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站應(yīng)該重點(diǎn)注意哪些問(wèn)題：
1．對(duì)技術(shù)提供方的選擇：
1）專注于旅游行業(yè)信息化服務(wù)的公司，有實(shí)際的旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者的需求、旅游業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作乃至整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展有較深刻的認(rèn)識(shí)；
2）不能選擇單一的技術(shù)型公司，要選擇能夠提供從需求分析、網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)制作到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和執(zhí)行等一條龍服務(wù)的全程信息化服務(wù)提供商；
3）合作方式上，不要選擇單一的現(xiàn)金付款交易。最好是“現(xiàn)金+后期經(jīng)營(yíng)收入提成”的方式，如果雙方合作愉快，甚至可以考慮合作經(jīng)營(yíng)的模式，旅行社與信息化提供商親密接觸、互相參股也并非不可考慮。
2.對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的分期投入：
網(wǎng)站建設(shè)和完善不能一蹴而就，需要進(jìn)行以成本控制為前提，可拓展性和營(yíng)銷應(yīng)用為導(dǎo)向的信息化規(guī)劃，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求分階段實(shí)施。
3.對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的編輯和維護(hù)：
網(wǎng)站內(nèi)容信息并非越多越好，非稀缺性信息的收集發(fā)布對(duì)于服務(wù)功能性定位的旅行社網(wǎng)站意義不大，只能加重維護(hù)人員的工作量。搜集更新與所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)度高、針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)的信息內(nèi)容，加以人性化語(yǔ)言的編輯處理，是旅行社網(wǎng)站管理維護(hù)人員的工作關(guān)鍵。同時(shí)，這也是突顯企業(yè)網(wǎng)站特色，樹(shù)立良好形象之所在。
4.對(duì)網(wǎng)站功能的設(shè)計(jì)：
由于旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)必須重視網(wǎng)站后臺(tái)管理功能的開(kāi)發(fā)建設(shè)，為經(jīng)營(yíng)維護(hù)人員提供良好的操作環(huán)境。總的原則是：良好的互動(dòng)性，管理智能化，操作界面友好易用。實(shí)現(xiàn)上述要求，才能簡(jiǎn)化操作流程，提高旅行社經(jīng)營(yíng)人員的工作效率和網(wǎng)絡(luò)使用積極性。
5.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的合理應(yīng)用：
大部分旅行社建立網(wǎng)站后，并不知道應(yīng)該如何進(jìn)行有效的推廣。盲目的購(gòu)買大量郵件地址，發(fā)送垃圾郵件或者購(gòu)買搜索引擎的登錄排名服務(wù)者還算是有一些營(yíng)銷意識(shí)，但這些缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的分散行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到令人滿意的營(yíng)銷效果。聘請(qǐng)專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)，從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)編排、營(yíng)銷郵件內(nèi)容組織、一對(duì)一社區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)站訪問(wèn)效果監(jiān)測(cè)等諸多環(huán)節(jié)實(shí)施整合營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能使旅行社網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站中脫穎而出!
6.對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)整：
由于行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等因素的制約，旅行社企業(yè)往往是比較注重現(xiàn)實(shí)效益的企業(yè)，分配機(jī)制與實(shí)際業(yè)務(wù)收益相關(guān)度高，少有戰(zhàn)略性的投入決策。而網(wǎng)絡(luò)部門的設(shè)置或者說(shuō)相關(guān)人員的聘用安排在某種意義上說(shuō)絕對(duì)是具有戰(zhàn)略意義的中長(zhǎng)期投入，套用旅行社固有的管理體系和分配機(jī)制將不能適應(yīng)新的變化。旅行社領(lǐng)導(dǎo)一定要對(duì)這一變化有足夠的預(yù)見(jiàn)和應(yīng)對(duì)措施。
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