正當OTA們在“雙11”價格戰(zhàn)如火如荼時，本土第一大經濟型酒店如家卻突然與去哪兒陷入“下架門”。《第一財經日報》記者11月16日從如家和去哪兒獲悉，去哪兒已經于日前終止與如家的直連合作，目前如家的產品從去哪兒下架。至于下架原因，去哪兒指如家門店生意下滑所致，而如家則指責去哪兒違反價格協(xié)議。
業(yè)界指出，“下架門”在OTA和酒店方之間不是第一次發(fā)生，歸根結底都是因為各方都想出售客房最低價，當OTA方的價格低于酒店的官方價格時出現(xiàn)行業(yè)內的“價格倒掛”，導致酒店方與OTA產生矛盾。
雙方各執(zhí)一詞
“我們去哪兒網(wǎng)與如家有兩種合作模式，一種是與如家進行直連合作。一種是去哪兒網(wǎng)與如家門店(含直營店和加盟店)直接簽約。”去哪兒方面相關人員告訴記者，如家在訂單和客源上對門店的支持力度每況愈下，門店生意下滑明顯，許多門店表示已經入不敷出，準備近期更換加盟品牌。迫于經營壓力，門店希望直接與去哪兒網(wǎng)合作，給他們更多推廣資源，所以如家門店向去哪兒網(wǎng)提供更便宜的價格，甚至低于如家官網(wǎng)。去哪兒經過調研，對于經營風險高，用戶體驗差的如家門店統(tǒng)一下線。推薦消費者入住臨近其他品牌經濟連鎖酒店，協(xié)助這些加盟商轉換品牌，提升品質后再重新上線。
去哪兒方面進一步表示，如果如家拒絕接受來自去哪兒網(wǎng)以及去哪兒網(wǎng)帶給其他OTA渠道的訂單，去哪兒網(wǎng)會承諾幫消費者安排周邊品質更高的酒店或者送紅包。
對于去哪兒的說法，如家明確表示不認同。如家相關負責人告訴記者，與各個渠道商都有協(xié)議，注明以何種價格來銷售客房，不論是存在哪種優(yōu)惠，渠道商的價格都不能低于酒店的最低限度的官方價格。
“而去哪兒這次就是以低于協(xié)議的低價出售客房，這樣一來擾亂了我們自己的正常價格，而且也會引起其他渠道商的不滿，因為別家渠道商會以為是我們如家給了去哪兒特別低價，這就違反了正常的生意規(guī)則。為了不讓去哪兒繼續(xù)擾亂我們的價格，所以這次是我們如家自己關閉了去哪兒的銷售渠道，主動停止合作，而不是他們下線我們。至于說我們的門店已經入不敷出，那簡直子虛烏有，現(xiàn)在我們的加盟商大多合作得很好。”如家相關負責人氣憤地說。
定價權爭奪
一位從事酒店與OTA合作的業(yè)內資深人士透露，酒店與OTA的合作模式主要有三種，一種是是酒店與OTA直接簽訂統(tǒng)一定價協(xié)議，另一種是酒店公司授權下屬門店，門店對外合作有自主定價權。第三種則是借助第三方B2B大規(guī)模采購統(tǒng)一價格，由于規(guī)模大，價格低，所以第三種模式是OTA常用方式之一，但這種方式也會引發(fā)協(xié)議價的差異。
“但無論是用那種方式，如家的說法點出了事件的本質——爭奪更低的價格。此前OTA也和一些酒店發(fā)生過下架事件，說到底要么是傭金的問題，要么就是價格的問題，都是酒店方和OTA在競爭激烈的市場中想要爭奪定價權所導致。”華美首席知識專家趙煥焱分析，酒店為了維持自己的定價權通常會有一定最低限度的低價，任何渠道不得低于該價格，然而各個渠道商尤其是價格戰(zhàn)激烈的OTA為了爭奪客源，甚至會貼錢將客房價格做到更低，一旦低于酒店的最低價則引發(fā)酒店方不滿，甚至引起其他渠道對酒店定價的質疑。
“因此從酒店角度而言，其絕對不會容忍低于低價最低價的‘價格倒掛’出現(xiàn)，而對OTA而言，越低價格才能招攬客源，打擊其他渠道對手，所以這個矛盾的根本問題就是定價權的爭奪，也反映出如今市場競爭的慘烈。”趙煥焱如是說。
頗有意思的是，就在如家與去哪兒鬧出“下架門”后，去哪兒的“老對手”攜程立馬推出如家住宿攻略大全 ，并在攜程攻略社區(qū)頻道手機端與網(wǎng)站同步推廣。市場競爭激烈可見一斑。
那么去哪兒與如家是否就此結怨不再合作呢?
對此，如家表示一切要看今后的商談。
而去哪兒也表示與如家正在進行商談中，如家是去哪兒網(wǎng)的重要合作伙伴之一，去哪兒網(wǎng)也是如家最大的流量及訂單來源渠道。去哪兒網(wǎng)與如家會盡快解決目前的問題，達到雙贏。去哪兒還表示，如家下線對于去哪兒網(wǎng)影響不大，去哪兒網(wǎng)會通過推薦周邊其他經濟型酒店，并進行補貼的形式給消費者提供更為特惠的價格。目前，去哪兒網(wǎng)與漢庭、7天、速8、錦江之星、格林豪泰、布丁、99連鎖等經濟型酒店集團都有非常深入的合作。
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