前不久，知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)公開招聘有景區(qū)、旅行社、OTA(在線旅游)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。據(jù)美團(tuán)網(wǎng)的招聘信息顯示，其欲在北上廣地區(qū)招聘目的地旅游項(xiàng)目經(jīng)理/專員、旅游策劃產(chǎn)品經(jīng)理、旅游度假項(xiàng)目經(jīng)理(國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)、出境游業(yè)務(wù))等多個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)職務(wù)。難道美團(tuán)要布局度假旅游市場(chǎng)?做團(tuán)購(gòu)出身的美團(tuán)去做休閑游市場(chǎng)，是得天獨(dú)厚還是會(huì)面臨重重困難?
中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站曾經(jīng)迅猛發(fā)展，但萎縮之勢(shì)也十分驚人。中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一份調(diào)查顯示，截至2013年6月30日，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)關(guān)閉4670家，死亡率達(dá)75%，到2014年1月，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的存活數(shù)量?jī)H為213家，曾經(jīng)紅極一時(shí)的24券和千品現(xiàn)都已不見蹤影。
“團(tuán)購(gòu)行業(yè)在經(jīng)過5年時(shí)間的貼身肉搏之后，已進(jìn)入了成熟期，這個(gè)時(shí)候團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不能只專注于單一的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)了，不然就會(huì)很快走向滅亡。 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站去團(tuán)購(gòu)化轉(zhuǎn)型做OTA是必然趨勢(shì)，就和商場(chǎng)去服飾化一樣。”莫岱青說。
莫岱青認(rèn)為，從貓眼電影到美團(tuán)外賣，再到美團(tuán)酒店，美團(tuán)正依托其團(tuán)購(gòu)“基因”創(chuàng)造其他垂直業(yè)務(wù)，并且各項(xiàng)垂直業(yè)務(wù)的崛起將反過來淡化美團(tuán)的團(tuán)購(gòu)屬性。“這番看來，美團(tuán)在逐步用實(shí)際行動(dòng)褪去其團(tuán)購(gòu)?fù)庖隆！?/div>
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做在線旅游商，會(huì)吃力不討好嗎?
隨著在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有加強(qiáng)酒店直銷的渠道建設(shè)，未來酒店在線預(yù)訂之戰(zhàn)才能持續(xù)下去。
“就我所知，美團(tuán)網(wǎng)的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)主要是在低星級(jí)酒店上，而這塊業(yè)務(wù)的比重占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額，甚至超過了去哪兒網(wǎng)等，但是在酒店在線預(yù)訂上，也只有部分連鎖品牌支持。”某在線旅游電商的資深旅游業(yè)內(nèi)人士表示，“美團(tuán)的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)確實(shí)很強(qiáng)大，但只能說他們擅長(zhǎng)在線旅游行業(yè)酒店板塊中一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，攜程等旅游電商所涉及的高星級(jí)酒店領(lǐng)域美團(tuán)網(wǎng)還沒有涉足，因此，對(duì)于其想在在線旅游市場(chǎng)上分一杯羹，目前還缺乏優(yōu)勢(shì)和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)現(xiàn)在幾家做得比較大的旅游電商不會(huì)造成太大的壓力。”
浙江旅游職業(yè)學(xué)院智慧旅游研究中心的負(fù)責(zé)人史慶濱對(duì)記者說，“美團(tuán)是本地生活服務(wù)類平臺(tái)，但其‘團(tuán)購(gòu)’的標(biāo)簽太顯眼了，你想，大部分人出去旅游第一反應(yīng)會(huì)是先上美團(tuán)嗎?就目前而言，消費(fèi)者只有在想要團(tuán)購(gòu)吃飯、看電影時(shí)才會(huì)想到上美團(tuán)。美團(tuán)想在休閑游市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟就必須要有自己的東西，而不僅僅是在平臺(tái)上售賣旅行社尾單產(chǎn)品而已。”
“說到底，旅游行業(yè)就是服務(wù)行業(yè)，線下的服務(wù)非常關(guān)鍵。這不是靠請(qǐng)幾個(gè)有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人就能搞定的。按美團(tuán)網(wǎng)目前的業(yè)務(wù)來看，光是景區(qū)或酒店或某休閑娛樂場(chǎng)所的團(tuán)購(gòu)，服務(wù)性還不夠強(qiáng)。如果要做大出境游或國(guó)內(nèi)游板塊，肯定就要涉及線下服務(wù)(旅游社導(dǎo)游、司機(jī)等服務(wù))，這不僅是美團(tuán)網(wǎng)未來要面臨的問題，目前好幾家有多年資歷的在線旅游巨頭也未能做到位。比如，前段時(shí)間一個(gè)客人在一家在線旅游網(wǎng)站上訂購(gòu)了泰國(guó)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，途中卻意外身亡。這類事件就給在線旅游企業(yè)敲響警鐘。” 史慶濱說，“除了豐富旅游產(chǎn)品外，如何做好服務(wù)，是未來在線旅游電商必須深思熟慮的問題。”
美團(tuán)“招兵買馬” 意欲布局休閑游市場(chǎng)
最近，美團(tuán)網(wǎng)對(duì)外“招兵買馬”，希望物色有景區(qū)、旅行社、OTA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。
在招聘信息中，記者發(fā)現(xiàn)了有諸多類似“3年以上旅游行業(yè)，或有景區(qū)合作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”、“1—3年于OTA、旅行社從事產(chǎn)品或市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”等字眼。
“招聘旅游崗位這件事我也聽說了。就我看來，美團(tuán)網(wǎng)是想借此機(jī)會(huì)正式殺入OTA市場(chǎng)。” 中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青對(duì)記者說。
美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部一名員工告訴記者，“從單純的酒店團(tuán)購(gòu)到酒店在線預(yù)訂，美團(tuán)想要在酒店業(yè)務(wù)上深耕細(xì)作。我們杭州分公司的酒店團(tuán)隊(duì)也剛在今年對(duì)外招人，并獨(dú)立出來。目前美團(tuán)的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)做到了領(lǐng)先地位，公司想拓展酒店以外的旅游業(yè)務(wù)也是情理之中。”
勁旅咨詢機(jī)構(gòu)曾對(duì)國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)站的在線酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。報(bào)告結(jié)果顯示，美團(tuán)的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)曾一度占到過全國(guó)酒店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的70%左右，遠(yuǎn)超同類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及OTA行業(yè)攜程、去哪兒和藝龍等。
據(jù)悉，隨著新業(yè)務(wù)人員到位，美團(tuán)的周邊游、景區(qū)門票、國(guó)內(nèi)游、境外游等四大板塊中的內(nèi)容會(huì)逐漸豐富，未來國(guó)內(nèi)知名景區(qū)均將出現(xiàn)在美團(tuán)頻道中。
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