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突破“同質(zhì)化、小而全”模式旅行社行業(yè)涅槃重生

文旅界文章來源：華西都市報 2015.03.31 13:38 閱讀量：26234

雖然不少旅行社也在轉(zhuǎn)型發(fā)展，從產(chǎn)品設(shè)計、營銷手段、客戶關(guān)系、品牌塑造等方面引入了新理念，實現(xiàn)新發(fā)展，積極強化安全意識等，不過，電商OTA的蓬勃發(fā)展，對傳統(tǒng)旅行社行業(yè)造成了較大的沖擊，市場競爭加劇，行業(yè)亟需思變。陳加林表示，中國已經(jīng)進入以移動互聯(lián)智能終端為標志的信息化時代，旅行社行業(yè)挑戰(zhàn)和機遇并存，正在涅槃重生，步入斗智斗資、合縱連橫的春秋戰(zhàn)國時代。

　　在旅游業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的當下，傳統(tǒng)旅行社有些什么問題亟待整改和思變?

　　日前，2015年四川省出境游旅行社守法經(jīng)營與安全應(yīng)急管理培訓會上，四川省旅游局黨組成員、副局長陳加林表示，當前，四川省旅行社整體情況不容樂觀，除了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，甚至個別旅行社還存在違法違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)缺失誠信等問題。在新的市場環(huán)境中，亟待整改和思變，謀求新發(fā)展。

　　市場預(yù)估今年出境游將大火

　　根據(jù)旅行社組織出境游情況統(tǒng)計，2014年全省出境旅游市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長勢頭，出境業(yè)務(wù)成為旅行社業(yè)務(wù)中增長最快、效益最好、活力最強、后勁最足的業(yè)務(wù)類型，是出境旅行社重要的利潤增長點。去年，四川省42家經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的旅行社共組織123.79萬居民出境旅游，同比增長66.8%。而隨著省內(nèi)中高收入水平居民數(shù)量持續(xù)增加和多個國家出臺對華免簽或放寬簽證制度措施等因素影響，預(yù)計2015年，四川省出境游繼續(xù)火爆。

　　“時下，旅行已經(jīng)成為國人日常化的生活方式，而隨著我國免簽?zāi)康牡卦龆啵?015年，出境游市場將會持續(xù)火爆，尤其是北美旅游市場!”陳加林表示，在旅游新常態(tài)下，在線旅游會搶占更多的市場份額，旅游市場競爭將會加劇。

　　生存困難四川省旅行社行業(yè)亟需思變

　　來自四川省旅游局的消息，截至2015年3月，全省共有旅行社870家，其中停業(yè)或歇業(yè)旅行社139家，占總數(shù)的16%;旅行社分社993家，服務(wù)網(wǎng)點2965家，外省在四川省內(nèi)注冊分公司71家。

　　在這些旅行社中我們清醒看到，當前四川省旅行社整體情況不容樂觀，產(chǎn)品類型不夠豐富，產(chǎn)品體系不夠健全，與其他產(chǎn)業(yè)的融合度和旅游產(chǎn)品個性化開發(fā)不夠，甚至個別旅行社還存在違法違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)缺失誠信等問題。此外，四川省旅行社仍然是小而全，單體旅行社從產(chǎn)品開發(fā)到銷售門店一應(yīng)俱全，呈現(xiàn)出扁平化的特征，旅行社網(wǎng)點建設(shè)和管理成本較高，門店生存困難。

　　涅槃重生旅行社須順應(yīng)潮流改革

　　“由于缺少專業(yè)化分工，容易導致旅行社產(chǎn)品和客源市場的雷同，旅行社特色不明顯。目前亟須打破這種模式，讓有產(chǎn)品資源的旅行社專注旅游產(chǎn)品開發(fā)，成為旅游批發(fā)商，有客戶資源的旅行社專注市場開發(fā)，成為旅游代理商或零售商，實現(xiàn)旅行社之間資源和市場的共享。”陳加林說，雖然不少旅行社也在轉(zhuǎn)型發(fā)展，從產(chǎn)品設(shè)計、營銷手段、客戶關(guān)系、品牌塑造等方面引入了新理念，實現(xiàn)新發(fā)展，積極強化安全意識等，不過，電商OTA的蓬勃發(fā)展，對傳統(tǒng)旅行社行業(yè)造成了較大的沖擊，市場競爭加劇，行業(yè)亟需思變。

　　陳加林表示，中國已經(jīng)進入以移動互聯(lián)智能終端為標志的信息化時代，旅行社行業(yè)挑戰(zhàn)和機遇并存，正在涅槃重生，步入斗智斗資、合縱連橫的春秋戰(zhàn)國時代。只有乘勢而上、奮力開拓才能順應(yīng)時代的潮流，才能立于不敗之地。

傳統(tǒng)旅行社旅游轉(zhuǎn)型升級