攜程收購(gòu)藝龍后，其龐大的體量是否會(huì)對(duì)酒店行業(yè)帶來(lái)新一輪沖擊成為業(yè)內(nèi)關(guān)注熱點(diǎn)。北京商報(bào)記者采訪(fǎng)了解到，酒店業(yè)對(duì)于此次巨變幾家歡喜幾家愁，規(guī)模化、連鎖化的中高端酒店集團(tuán)體量大受影響較小，選擇靜觀其變，等待OTA的下一步動(dòng)作。而那些單體的、規(guī)模和體量都較小的酒店、客棧、青年旅舍和民宿則受到?jīng)_擊，面臨重新站隊(duì)的問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)人士坦言，不管OTA這一渠道發(fā)生怎樣的變化，擴(kuò)大渠道面、提高直銷(xiāo)能力和服務(wù)都是未來(lái)酒店業(yè)爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)的根本。
據(jù)了解，在線(xiàn)酒店預(yù)訂市場(chǎng)一直都是被攜程、藝龍和去哪兒網(wǎng)三分天下。此番攜程收購(gòu)藝龍，外界普遍擔(dān)憂(yōu)此次聯(lián)姻勢(shì)必將影響酒店訂房渠道的結(jié)構(gòu)。因?yàn)閿y程在擴(kuò)大市場(chǎng)份額后，勢(shì)必會(huì)在與酒店的談判中砝碼大幅增加，未來(lái)酒店的日子將頗為難過(guò)。
然而北京商報(bào)記者采訪(fǎng)的多位酒店業(yè)內(nèi)人士均表示，酒店業(yè)的確不愿意看到OTA一家獨(dú)大，渠道單一后意味著酒店的話(huà)語(yǔ)權(quán)將被削弱。但是攜程收購(gòu)藝龍給酒店業(yè)帶來(lái)的影響也并沒(méi)有外界想象中般大。
資深酒店評(píng)論員、江蘇九洲環(huán)宇商務(wù)廣場(chǎng)管理公司常務(wù)副總方世宏表示，對(duì)于高端酒店來(lái)說(shuō)，OTA的分銷(xiāo)占比普遍在20%-30%左右，主要的業(yè)務(wù)來(lái)源還是在商務(wù)會(huì)議和旅行社的團(tuán)隊(duì)客人。“而且酒店畢竟掌握著產(chǎn)品，擁有談判的籌碼，客人的選擇始終會(huì)落在酒店上。”
對(duì)于一些精品酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店而言，因?yàn)樵贠TA渠道分銷(xiāo)方面占比更小，因此對(duì)于OTA的聯(lián)姻更顯冷靜。北京皇家驛站酒店董事長(zhǎng)劉少軍表示，目前就皇家驛站而言，OTA的業(yè)務(wù)占比不到10%。
不過(guò)有業(yè)內(nèi)人士分析，目前仍有大量的小酒店、客棧、青年旅舍和民宿對(duì)OTA渠道有很強(qiáng)的依賴(lài)。例如，有些小酒店超過(guò)50%的訂單都來(lái)源于OTA渠道。這些企業(yè)并沒(méi)有足夠資金和能力去與OTA抗衡，只能被動(dòng)地選擇站隊(duì)，原屬于藝龍的客戶(hù)順勢(shì)轉(zhuǎn)入攜程，也有可能有酒店方為制約攜程獨(dú)大，倒戈去哪兒網(wǎng)。
在這種情況下，還有一部分酒店另謀出路，倒向了BAT的“裙下”。相比于需要酒店繳納較高傭金的OTA渠道，如今阿里巴巴的信用住或預(yù)訂渠道對(duì)酒店更具吸引性。華美顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱認(rèn)為，OTA的傭金過(guò)高會(huì)傷害實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而信用住和預(yù)訂渠道的費(fèi)用則低得多，是有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。“而且阿里巴巴與石基的合作有可能去掉訂房和前臺(tái)軟件中間的線(xiàn)下服務(wù)，或能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)下的低成本。”
東呈酒店集團(tuán)高級(jí)副總裁吳偉則表示，借助的大平臺(tái)活躍用戶(hù)數(shù)量帶來(lái)的預(yù)訂優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于OTA，同時(shí)費(fèi)用也減少很多。
不過(guò)無(wú)論OTA渠道怎么變，酒店必須從自身出發(fā)做出應(yīng)對(duì)。趙煥焱表示，酒店仍需要多渠道拓展預(yù)訂業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大直銷(xiāo)比例，在優(yōu)先選擇平臺(tái)型載體的基礎(chǔ)上，去兼顧攜藝和去哪兒這兩個(gè)中介。
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