11月24日上午，途牛發布第三季度財報，就在財報發布前夕，11月23日晚，途牛宣布獲得海航旅游5億美元投資。當天深夜，途牛旅游網CEO于敦德、總裁嚴海鋒給途牛牛人們發了一封熱情洋溢的內部郵件，稱要努力讓途牛成為“世界級公司，旅游入口”！
在內部郵件中，嚴海鋒于敦德還表示，與海航旅游的戰略采購協議更將極大促進途牛直采工作的進展。
途牛三季度財報顯示，基于國內區域服務中心與海外目的地服務中心的擴容，以及收購五洲行、牽手北馬經濟走廊執行機構（NCIA）等各種舉措，途牛持續強化直采布局。目前，途牛直采業務超總交易的1/3，出境游直采比例提升顯著，明星目的地類似歐洲方向的直采占比高達40%，國內游直采比例更高，目前已達60%。
在郵件中，兩位高管表示，隨著休閑旅游品牌的建立、出發地與目的地區域服務網絡的建立、直采比例的提升、行業的眾多并購重組，都標志休閑旅游進入到一個新的發展階段，在這個新的階段，服務、品牌、供應鏈等關鍵要素成為競爭核心焦點。
郵件列舉了途牛在服務、品牌、供應鏈、金融服務領域取得的成績。兩位高管在內部郵件認為，途牛圍繞品牌與區域服務網絡的大力投入是一項長期投資，雖然長期投資會一次性的體現在當年，造成費用的增加，但是這些投資所建立起來的品牌和服務網絡等無形資產會持續發揮巨大作用。
兩位高管表示，借助于旅游服務經驗與場景，使途牛可以為客戶及合作伙伴提供進一步的金融服務。“首付出發”極大方便客戶分期付款出游，為超過120萬客戶提供70億授信，自8月發布以來高速增長，并成功保持0壞賬；理財業務在過去的三個季度里保持200%環比增長，10月單月交易規模超過10億元；供應鏈金融在今年第三季度為合作伙伴提供信用融資超過2億人民幣，環比增長80%，成功保持0壞賬。
以下是內部郵件全文
給牛人們的一封信
牛人們，大家好！
今天我們非常高興的宣布，公司完成新一輪5億美元融資，由海航旅游投資。歡迎海航旅游成為我們的新股東，同時也很高興能與海航旅游達成深度的戰略采購協議。
休閑旅游發展到新的階段
機票酒店等標準化品類經過約16年發展，已經比較成熟，伴隨著行業整合，目前已經進入到相對平穩的發展階段。伴隨著人均GDP在2013年超過6000美元，休閑旅游高速增長，休閑旅游品牌的建立、出發地與目的地區域服務網絡的建立、直采比例的提升、行業的眾多并購重組，都標志休閑旅游進入到一個新的發展階段，在這個新的階段，服務、品牌、供應鏈等關鍵要素成為競爭核心焦點，而我們在這些領域上一直以來的持續長期投資為我們在新階段新形勢下的競爭領先優勢奠定了扎實的基礎。
品牌與區域服務網絡建設初見成效
從去年到今年，我們圍繞品牌與區域服務網絡大力投入。我們認為長期投資是最有效的投資方式，雖然長期投資會一次性的體現在當年，造成費用的增加，但是這些投資所建立起來的品牌和服務網絡等無形資產會持續發揮巨大作用。
途牛品牌知名度與美譽度不斷提升。建立品牌的成本越來越高，在品牌投入上先行一步使得我們相對于后來者節省了巨額投入，并且更有效的建立了專注于休閑旅游的途牛品牌認知，品牌無提示第一提及率 23%（行業均值：10%），途牛廣告全國認知率近65%。從今年開始，我們在原有的品牌投入基礎上，深化了品牌的層次，從單一的“途牛”品牌，到面向細分客戶群的“牛人專線”等細分產品品牌的建設，將品牌優勢的縱深進一步加大。
區域服務網絡投入初見成效。從去年上市時的15個國內線下服務中心增長到目前的140個服務中心，增長了近10倍，海外也建立了馬代、普吉、巴厘島、香港等多個服務中心，不僅客戶體驗有了大幅的提升，也大幅促進了出發地業務的增長。在今年，我們在原有的出發地服務網絡建設基礎上，擴大了區域化的深度，從單一的區域服務網絡，拓展到了包含本地服務、本地采購、本地營銷職能的綜合性區域本地化機構，我們的同事從南京走向全國，落地扎根，跟我們的本地客戶、合作伙伴更近，聯系更密切。
時至今日，品牌與區域服務網絡目前已經成為行業線上與線下結合發展的標準配置，我們的創新方向正在成為行業發展的趨勢。
直采與金融迅猛發展
今年上半年京東領投的新一輪融資后，我們加大了區域服務網絡的全球推進，不僅在出發地，在目的地的服務網絡建設也如火如荼。伴隨著服務網絡的建設，通過“機票+地接”、“牛人專線”自組團等多種形式，直采的比例不斷提升，從今年一季度的20%，到二季度的25%，到10-11月達到三分之一的直采比例，國內游直采比例達到60%，自由行直采比例達到78%，“牛人專線”銷售在跟團游總銷量中占比從2014年的22.4%提升到目前的38.3%。一周以前在南京召開的途牛全球采購大會圓滿召開，為我們2016年的直采工作奠定了良好基礎；今天我們正式宣布與海航旅游的戰略采購協議，更將極大促進直采工作的進展。
金融服務今年是正式運營的第一年，穩健高速的發展奠定了良好的開局。借助于旅游服務經驗與場景，使我們可以為客戶及合作伙伴提供進一步的金融服務。“首付出發”極大方便客戶分期付款出游，為超過120萬客戶提供70億授信，自8月發布以來高速增長，并成功保持0壞賬；理財業務在過去的三個季度里保持200%環比增長，10月單月交易規模超過10億元；供應鏈金融在今年第三季度為合作伙伴提供信用融資超過2億人民幣，環比增長80%，成功保持0壞賬。
圍繞使命堅持不懈
下一步，我們將繼續圍繞“讓旅游更簡單”的使命，圍繞客戶體驗，堅持長期投資。我們的團隊中有著眾多洋溢著激情的牛人，帶領我們一個個團隊不斷前進；我們將為大家提供最好的環境，幫助牛人們盡情施展；我們愿意與大家一起加油，趁著休閑旅游發展的東風，激情奮斗！并通過我們共同的努力，讓途牛成為“世界級公司，旅游入口”！
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