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國務院下發(fā)通知加強旅游市場綜合監(jiān)管

文旅界文章來源：央廣網(wǎng) 2016.02.22 10:50 閱讀量：32916

據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，國務院辦公廳日前印發(fā)《關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》，強調(diào)要加快建立權責明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機制，進一步解決擾亂旅游市場秩序、侵害旅游者權益等突出問題。

　　今年我國國內(nèi)游客預計會超過43億人次，同時入境、出境旅游人次預計1.3億。

　　中國旅游研究院院長戴斌：一方面意味著旅游對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻力越來越高，實際上去年我們旅游總收入達4萬億，而旅游對國民經(jīng)濟的綜合貢獻已經(jīng)超過了10%。與此同時，這個數(shù)億十億計的游客在這么大的空間范圍內(nèi)進行游動，它一定會對我們的市場監(jiān)管帶來新的挑戰(zhàn)。

　　飲食、住宿質(zhì)量差、乘車標準難兌現(xiàn)、改行程、壓縮景點、強制消費、傍名牌企業(yè)、詐騙保證金、游客行為不文明，這些均需有效監(jiān)管和治理。國務院《通知》強調(diào)，要強化各級政府的領導責任，依法落實監(jiān)管職責;各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動規(guī)范經(jīng)營服務行為;要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務熱線作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索;加大對違法失信行為的懲處力度，引導相關市場主體自覺守法。

　　戴斌：這次加強市場監(jiān)管的主導思想就強化了地方政府的主導責任、企業(yè)的主體責任，強化了關于游客的不文明旅游和企業(yè)的不誠信經(jīng)營，要納入相應的檔案進行管理的一系列措施，應該說是政府在新的形勢下積極擔當、主動作為的一種精神。

　　《通知》提出，在2016年底前將旅游市場執(zhí)法列入綜合行政執(zhí)法體制改革試點。加強相關部門間的執(zhí)法協(xié)作，建立旅游市場執(zhí)法機構與公安機關案情通報機制，及時查處侵害旅游者權益的違法犯罪行為。

　　戴斌：只要有游客介入的這些場所，有游客接受服務的這些環(huán)節(jié)，都應該由當?shù)卣訌姳O(jiān)管，而所在的企業(yè)，無論對游客也好，對本地市民也好，都應該一視同仁地提供高質(zhì)量、無差異的服務，這樣我們的市場環(huán)境才會更好。

旅游監(jiān)管