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　　一、共享經(jīng)濟對旅游服務(wù)供給方式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響

　　共享經(jīng)濟通過網(wǎng)絡(luò)平臺激活旅游地居民的閑置資源，將開辟旅游服務(wù)供給的新渠道，有利于推進旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。在共享經(jīng)濟產(chǎn)生以前，導(dǎo)游、交通、住宿、餐飲等旅游接待服務(wù)主要是旅行社、旅游車船公司、旅游飯店等專業(yè)性旅游企業(yè)提供的。這些企業(yè)投入資金建設(shè)接待設(shè)施，購置相關(guān)設(shè)備，雇傭具有專業(yè)知識和技能的人員，按照現(xiàn)代企業(yè)制度實施專業(yè)管理，向游客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在共享經(jīng)濟產(chǎn)生之后，這種專業(yè)性旅游企業(yè)壟斷旅游服務(wù)供給的情形將發(fā)生變化，旅游地居民將成為游客接待服務(wù)的第二種路徑。

　　隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)將更好地整合旅游地居民擁有的碎片化閑置資源，并架起與具有該類需求的游客之間的溝通橋梁。在旅游共享經(jīng)濟場景中，旅游地居民將個人閑置的空間、時間、資產(chǎn)、技能等通過網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)化為接待能力，滿足游客的多樣化的消費需求。例如，部分游客想尋找當(dāng)?shù)厝松�活背后的真實故事，不再滿足于星級飯店、如家酒店、古鎮(zhèn)客棧等千篇一律的房間、設(shè)備和服務(wù)，Airbnb之類的住宿短租平臺可以讓他入住旅游地居民的家中，為其提供深度體驗當(dāng)?shù)匚幕�和發(fā)現(xiàn)未知故事的機會。與星級飯店相比，Airbnb的房源具備人情味，不少網(wǎng)絡(luò)平臺上有詳細(xì)的房主指南，還配有相關(guān)的房主故事。Airbnb的創(chuàng)始人已經(jīng)意識到，房東作為地方導(dǎo)游的角色給游客帶來了不一樣的超值體驗。與原來相比，共享經(jīng)濟背景下的旅游服務(wù)供給模式具有分散性、非標(biāo)準(zhǔn)性、非專業(yè)性等特征，可以更好地滿足長尾市場的需求，但同時給旅游產(chǎn)品質(zhì)量控制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全監(jiān)管、信息統(tǒng)計帶來了挑戰(zhàn)。

　　此外，共享經(jīng)濟將催生很多原來不存在的交易和服務(wù)，助推旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新。旅游共享經(jīng)濟是“旅游+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的體現(xiàn)，是落實“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的載體。除了在線房屋租賃、在線旅游租車平臺等共享平臺服務(wù)企業(yè)之外，特色私廚(家庭餐廳)、家庭訪問點、旅游創(chuàng)客基地等新業(yè)態(tài)將不斷涌現(xiàn)。

　　二、共享經(jīng)濟對旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級的影響

　　共享經(jīng)濟以盤活閑置資源、提高利用效率、滿足游客需求尤其是波動性峰值需求為出發(fā)點，以旅游為主導(dǎo)方向，整合利用當(dāng)?shù)鼐用竦拈e置資源服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將促進旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級。

　　首先，改變“景點旅游”的單一發(fā)展模式，克服景區(qū)依賴型旅游經(jīng)濟的“孤島效應(yīng)”，促進旅游產(chǎn)業(yè)從景區(qū)向廣大的旅游地社區(qū)延伸，實現(xiàn)“景”“社”一體、社區(qū)宜居宜游，跳出小旅游謀劃大旅游，加速旅游發(fā)展方式從景點旅游到全域旅游的轉(zhuǎn)變、從單一景點景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展的轉(zhuǎn)變。其次，實現(xiàn)旅游市場主體的多元化，旅游服務(wù)供給從單一的“注重業(yè)內(nèi)增量”向“注重業(yè)內(nèi)增量”和“盤活業(yè)外存量”兩條腿走路轉(zhuǎn)變，可提高社會資源的利用率，對于處于起步階段的旅游地還可以起到降低大規(guī)模接待設(shè)施建設(shè)帶來的市場風(fēng)險、旅游季節(jié)性波動造成接待設(shè)施閑置問題的作用。再次，調(diào)動旅游地居民的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有利于增加收入、增加知識、豐富閱歷、開闊視野，有利于建立旅游發(fā)展共建共享機制，實現(xiàn)從旅游企業(yè)單打獨享向社會共建共享轉(zhuǎn)變。

　　此外，共享經(jīng)濟將旅游地社區(qū)納入旅游業(yè)經(jīng)營資源的范疇，將擁有閑置資源的居民轉(zhuǎn)變成為旅游服務(wù)的“生產(chǎn)者”，有利于社區(qū)文化體驗、鄉(xiāng)村度假、城市休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品從觀光主導(dǎo)向觀光與休閑度假并重轉(zhuǎn)變。值得指出的是，共享平臺將成為興趣愛好相同的游客的交流紐帶，不少平臺還設(shè)立了線上社區(qū)供用戶進行交流互動。這些由興趣產(chǎn)生的人群聚焦會形成去中心化的社群組織，并因為共同喜好的內(nèi)容而進行互動，甚至從線上發(fā)展到線下。這不僅有利于促進長尾市場需求的顯性化，也有利于面向小眾市場的特種專項旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

　　三、共享經(jīng)濟對旅游就業(yè)創(chuàng)業(yè)和人力資源管理的影響

　　共享經(jīng)濟不僅改變了旅游服務(wù)的生產(chǎn)方式，還將影響人們的工作方式。它讓人們根據(jù)自己的日程來選擇工作，而不是讓工作來安排自己的日程。傳統(tǒng)的旅游企業(yè)雇傭具有專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗的員工，簽訂勞動合同后被配置到特定的工作崗位上，在規(guī)定的時間和場所內(nèi)，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度進行勞動并獲得報酬。在旅游共享經(jīng)濟模式下，“員工”不屬于哪一家旅游企業(yè)，沒有固定的勞動場所，沒有規(guī)定工作內(nèi)容的合同，工作時間靈活可變，屬于非常規(guī)就業(yè)人員。新一代勞動者注重平衡工作和生活，強調(diào)工作的樂趣、挑戰(zhàn)感和富于變化，據(jù)此而言，這種就業(yè)形式具有自身的獨特優(yōu)勢。據(jù)Airbnb2012年公布的數(shù)據(jù)，美國舊金山的房主用共享方式平均每年出租58天，就可獲利9300美元。

　　早在20世紀(jì)末，未來學(xué)家羅爾夫·詹森(WolfJensen)在《夢想社會：第五種社會形態(tài)》預(yù)言“工作場所可以無時無處不在，我們將隨時隨地與任何人聯(lián)絡(luò)”、“把工作融入生活中”、“工作生活之間毫無嫌隙”。這一預(yù)言將在共享經(jīng)濟中變?yōu)楝F(xiàn)實。對于共享經(jīng)濟中的這些從業(yè)人員，有人將其稱為自由職業(yè)者、自我雇傭者、非正式就業(yè)者，不如將其稱為自主型彈性就業(yè)者更為恰當(dāng)。在這種就業(yè)方式變革的背景中，孕育著豐富的創(chuàng)業(yè)機會。正如《經(jīng)濟學(xué)人》雜志所言，參與共享經(jīng)濟的個體正逐漸成為小微企業(yè)家。這種創(chuàng)業(yè)門檻更低，成本更小，速度更快。就像Airbnb創(chuàng)始人宣稱的那樣：“只要有了互聯(lián)網(wǎng)和空余房間，任何人都可以成為旅店老板”。旅游共享經(jīng)濟將助推大眾創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的實施，草根創(chuàng)業(yè)將成為旅游地的重要現(xiàn)象。

　　此外，在不久的將來，出于控制員工財務(wù)成本和人力資源管理成本的考慮，旅游企業(yè)中的部分崗位將會傾向于雇傭這類更加靈活的就業(yè)者，而不是全職常規(guī)型就業(yè)人員。這會引發(fā)人們對于旅游領(lǐng)域自主型彈性就業(yè)者勞動保障的擔(dān)憂，也會給旅游人力資源管理帶來沖擊。旅游人力資源管理部門應(yīng)與時俱進，順應(yīng)信息時代的發(fā)展趨勢，考慮共享經(jīng)濟的要求，不斷創(chuàng)新管理觀念、手段和方法。以導(dǎo)游講解人員為例，在共享經(jīng)濟場景中，通過認(rèn)證的旅游地居民可以兼職從事陪同和講解服務(wù)。通過共享平臺，游客可以了解這類導(dǎo)游服務(wù)人員的相關(guān)信息、瀏覽游客的評分和評語，進行在線交流，并預(yù)約其服務(wù)。

　　四、共享經(jīng)濟對旅游社區(qū)參與和主客關(guān)系的影響

　　社區(qū)是旅游地資源的基本來源和地方文化的重要載體，社區(qū)居民是旅游地相關(guān)利益群體的重要組成部分，社區(qū)參與、和諧共贏歷來被視為旅游地發(fā)展的基本戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的社區(qū)參與渠道主要包括參與旅游環(huán)境保護和清潔衛(wèi)生、參與旅游接待服務(wù)、參與企業(yè)經(jīng)營管理，而旅游共享經(jīng)濟場景中，旅游地居民以自己的閑置資源作為資本，通過共享平臺來參與接待服務(wù)，具有更強的自主性、選擇性和創(chuàng)造性，尤其是依托家庭住宅、汽車、技能進行的參與。他們不僅僅為了賺外快、尋找其他的收入來源，還尋求結(jié)識朋友、尋找歸屬感、追求夢想等高層次需求的滿足。這種參與方式的出現(xiàn)，豐富了旅游地社區(qū)參與的渠道和方式，提高了社區(qū)參與的收益，還有利于兼職從業(yè)人員更加妥善地處理本職工作和社區(qū)參與之間的關(guān)系，提升旅游地居民的獲得感和幸福感。

　　同時，共享經(jīng)濟為游客與旅游地居民全面接觸、深入交流創(chuàng)造了條件，打破了原來那種單純的服務(wù)人員與服務(wù)對象的關(guān)系，有利于構(gòu)建新時期陌生人之間的信任關(guān)系，培育東道主與游客之間的新型關(guān)系，增強旅游業(yè)發(fā)展的社會資本。在Airbnb的創(chuàng)始人布萊恩·切斯基(BrianChesky)看來，Airbnb并不僅是“酒店和住宿”，而是提供了一種文化交流，創(chuàng)造“完全當(dāng)?shù)鼗�的體驗”。Airbnb在舊金山推出了一項名為Journey的新產(chǎn)品，房東們會把游客帶去例如本地?zé)衢T的雞尾酒酒吧、瑜伽會所等地，讓游客像當(dāng)?shù)厝艘粯由�活。在這種情形中，游客與旅游地居民容易摒棄單純的商業(yè)交易關(guān)系，形成朋友關(guān)系，并通過游客的口碑傳播吸引更多的游客來訪，起到擴大客源市場的作用。

　　五、共享經(jīng)濟對旅游環(huán)境保護和生態(tài)文明建設(shè)的影響

　　對于大多數(shù)企業(yè)和消費者來說，共享經(jīng)濟的初衷可能不是出于“綠色環(huán)保”的考慮。但是，對閑置資源的利用符合人類社會可持續(xù)發(fā)展的趨勢。共享經(jīng)濟實現(xiàn)了化“閑”為“寶”、物盡其用，客觀上對環(huán)境保護起到了積極效果。總部位于荷蘭的租車平臺SnappCar就明確提出將“減少歐洲的汽車數(shù)量”作為自己的使命，旨在讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物的共享平臺eBay則宣稱自己“本質(zhì)上就是綠色環(huán)保企業(yè)”，Nuride則依托企業(yè)的贊助為那些踐行綠色出行的人免費提供服務(wù)。有學(xué)者認(rèn)為，共享經(jīng)濟是人們對大量生產(chǎn)、過度消費、能源危機、生態(tài)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進行反思的結(jié)果，隱含著對資源節(jié)約型和環(huán)境友好型生活與生活方式的探索。在環(huán)保短片《物品的故事》中，美國環(huán)保人士安妮·雷納德(AnnieLeonard)就強調(diào)：由于資源的日益匱乏，可替代選擇越來越為更多人接受，共享消費是對提高資源利用率、加強可持續(xù)發(fā)展、減少浪費和降低環(huán)境破壞的選擇方案。

　　對旅游業(yè)來說，當(dāng)居民拿出閑置的房間和汽車提供給游客時，就意味著延長了物品的生命周期，從源頭上減少新產(chǎn)品的消費量，減少了住宿設(shè)施的建設(shè)和汽車的購置，亦即減少了資源和能源的損耗，降低了對生態(tài)環(huán)境造成的不良影響。在不影響經(jīng)濟收益和旅行體驗質(zhì)量的情況下，這種方式更容易被旅游地居民和消費者接受，因此是一種更具有可行性和操作性的可持續(xù)旅游方式。此外，旅游共享消費還體現(xiàn)了產(chǎn)品全生命周期管理和源頭控制的理念，是踐行循環(huán)經(jīng)濟和低碳經(jīng)濟的有益探索，有利于旅游地環(huán)境保護和生態(tài)文明建設(shè)。

　　誠然，共享經(jīng)濟理念對旅游業(yè)的影響是復(fù)雜而深遠的，本文只是論述了其中的主要方面。共享經(jīng)濟并不能徹底改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，在短時間內(nèi)它將與原來的旅游服務(wù)供給方式并存，成為旅游接待服務(wù)企業(yè)的重要補充，更好地服務(wù)于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。不過，預(yù)先研究共享經(jīng)濟可能對旅游業(yè)帶來的影響仍是非常必要的，尤其是應(yīng)該充分認(rèn)識共享經(jīng)濟對旅游安全監(jiān)管、質(zhì)量控制、市場秩序整頓、信息統(tǒng)計、人力資源管理可能造成的沖擊，以更好地發(fā)揮其積極效應(yīng)、降低其可能帶來的負(fù)面影響。此外，旅游共享經(jīng)濟傳遞出的信號，如“后物欲時代的來臨”“共享文化的興起”“社交生產(chǎn)成為新興的價值創(chuàng)造方式”“信任機制和信用體系變得越來越重要”，對旅游產(chǎn)品開發(fā)也具有重要的啟示，旅游地(企業(yè))應(yīng)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)時代的社會心理和消費需求，開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，更好地滿足市場需求。