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“網(wǎng)站+微信號+App”成標配的時代傳統(tǒng)旅行社怎么做？

文旅界 2017.01.17 15:50 閱讀量：93860

有不少業(yè)內(nèi)人士指出：“網(wǎng)站+微信號+App”一體化管理營銷平臺是傳統(tǒng)企業(yè)營銷的標配。涉及到傳統(tǒng)旅行社，怎么做？

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代也是移動分銷火熱的時代。在競爭激烈的市場上，移動分銷的存在使得傳統(tǒng)企業(yè)看見了發(fā)展的契機。移動分銷無疑是未來電商的主戰(zhàn)場，傳統(tǒng)企業(yè)必須搭乘這輛快車尋求新的發(fā)展。對于傳統(tǒng)旅行社來說，如何做好互聯(lián)網(wǎng)加法？

王靜|文

迎合時代的節(jié)奏是任何一家企業(yè)都無法回避的事情

　　《旅游界》：“互聯(lián)網(wǎng)+”為我們畫了一個圈，一端連接著各種消費場景，一端連接著各種生產(chǎn)場景。傳統(tǒng)旅行社只有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，才能在產(chǎn)業(yè)升級的滾滾洪流中求生。貴社除了在欣欣旅游有開店，還有沒有和其他OTA合作？你們是如何看待旅行社與OTA的關系的？

　　欣欣旅游顧問唐勇：除了欣欣旅游，我們并不排斥與其他OTA合作，但和哪些平臺合作，我們會基于推廣費用等成本核算再進行選擇，較之前幾年的恐慌，現(xiàn)在大家更多了幾份理性的選擇。不過顯而易見的一點是，面對OTA的沖擊，幾乎所有旅行社的第一防守都選擇了“觸網(wǎng)”，紛紛開始構建自己的在線商城，并成立了專門的電商部，負責在線商城、微店以及微博、微信等相關的產(chǎn)品推廣。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代下，迎合時代的節(jié)奏是任何一家企業(yè)都無法回避的事情，對外必須加強與優(yōu)秀平臺、先進技術的融合，對內(nèi)則急需加速自身模式的轉變。

　　《旅游界》：當前無論是OTA還是旅行社，都在盯著“流量”——流量變貴了，流量的獲取變難了，等等，對此您是怎么看？有哪些想法或經(jīng)驗？

　　欣欣旅游顧問唐勇：當前大家緊盯的“流量”，更多的是基于“廣度”。比如微信營銷中“從粉絲裂變到粉絲轉換”，新增多少流量。但現(xiàn)實情況是，有的旅行社客源屬于飽和階段，基本上每位客人都有自己專屬的旅游顧問，在這樣的情況下，最好從流量的“深度”下手，做存量深耕，這其實也是引流的方法，側重哪種，需要根據(jù)旅行社自身的發(fā)展來決定。

旅行社的標簽應該是“專業(yè)”“服務”

　　《旅游界》：在采訪中，很多旅行社都表示：建網(wǎng)站、開發(fā)APP很便宜，但是后期運營費用卻是無底洞。除了在平臺上開店之外，有沒有做移動分銷？有哪些經(jīng)驗或者教訓？

　　欣欣旅游顧問唐勇：確切地說，我們有做“移動分享”，而不是“移動分銷”。借助微信等，我們及時、適度地分享我們的旅游線路以及旅游圖片，便于有旅游需求的人進行咨詢。借助這樣的分享，我們想傳達給客人的信息就是：與OTA“標品”“批量”等代名詞不同，旅行社的標簽應該是“專業(yè)”“服務”。

　　《旅游界》：那貴公司有沒有微信號？是多少人在運營？日常主要發(fā)布哪些內(nèi)容？

　　欣欣旅游顧問唐勇：我們一般會分派2-3人維護、運營微信號，日常主要是一些線路發(fā)布及旅游攻略等。

　　《旅游界》：有不少業(yè)內(nèi)人士指出：“網(wǎng)站+微信號+App”一體化管理營銷平臺是傳統(tǒng)企業(yè)營銷的標配，如果有一款APP工具，可以彌補旅行社移動分銷的短板，集掌上門店+全員分銷+多樣營銷玩法+支付購買于一身，你們是否愿意嘗試？

　　欣欣旅游顧問唐勇：自然會去嘗試一下。雖然傳統(tǒng)旅行社在不遺余力地對新的營銷方式進行發(fā)展和探索，但是參與者并不多。主要原因是旅行社中絕大多數(shù)都以中小型為主，其資本、人力都不夠充足，往往也是力不從心。因此，如果有一款簡單好用、互動有效的營銷工具，結合相應的培訓機制等，我想大多旅行社都愿意為搶占先機而做出改變。

　　《旅游界》：您對欣欣在技術、服務、運營等方面，還有哪些意見和建議？

　　欣欣旅游顧問唐勇：欣欣專注技術服務，在運營上，借助區(qū)域運營中心全面推進欣欣旅游品牌以及資源、技術的落地化服務，加強欣欣總部和各大區(qū)域中心聯(lián)動，幫助旅游同行深入到各地市場，這些做法都值得稱道。

　　建議上，一是希望欣欣繼續(xù)擴大品牌的知名度和影響力；二是通過一些在線沙龍等培訓學習機制，讓旅行社會員搶在其它平臺之前，快速掌握并試用好的營銷工具。比如欣欣推出很多有用的營銷工具，但是受限于掌握不夠，很多旅行社并沒有將其用起來。

回音壁

　　感謝顧問唐勇在百忙之中接受采訪！

　　為了幫助傳統(tǒng)旅行社快速布局移動分銷，欣欣旗下有客團隊精心研發(fā)了旅行社超級掌上門店系統(tǒng)——有客微店，并于日前正式上線內(nèi)測。

　　用戶只需要下載同業(yè)助手App，并注冊賬號開通，即可快速擁有自己的掌上門店。多種模板輕松裝修，其他平臺產(chǎn)品“一鍵搬家”，全員開店科學分傭智能考核，依托CRM客戶管理系統(tǒng)精準營銷，借助砍價、拼團等多種好玩的應用裂變營銷提高復購率。

　　欣欣希望，借助這些簡單好用的工具助力旅行社會員快速開店、全網(wǎng)營銷。

　　接下來，欣欣將開設在線課堂，做好技術的同時做好相關培訓，讓更多的旅行社會員將好的營銷工具有效地用起來。

顧問名片

　　唐勇

　　旅行社名稱：四川省中國青年旅行社有限公司少城分社