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旅行社＋博物館，能成一道“文旅大餐”嗎？

文旅界文章來源：中國旅游報 2017.07.26 18:01 閱讀量：44525

伴隨著文化旅游在旅行市場上的逐漸升溫，旅行社對開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品投注了越來越多的精力，而“旅行社＋博物館”，或?qū)⒊蔀橐坏馈拔穆么蟛汀薄?/div>

　　近年來，文化作為旅行中最鮮活、個性化的元素之一，散發(fā)的吸引力越來越強。伴隨著文化旅游在旅行市場上的逐漸升溫，旅行社對開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品投注了越來越多的精力。在眾多文化旅游產(chǎn)品中，博物館游幾乎是必選項。

　　如果說博物館是一盤擺在游客面前“色香味俱全”的精神文化大餐，那么旅行社就是這盤大餐里那點特殊的“料”，沒了那點“料”，菜也可以吃，但多了這味“料”，仿佛這“菜”品嘗起來才格外透徹。

　　“對于博物館而言，旅行社超強的中介職能可為其帶來數(shù)量可觀的客源，而對于旅行社來講，博物館獨具特色的旅游資源又是吸引游客的重要因素，”正如長春偽滿皇宮博物院研究員石憲所言，博物館與旅行社可以也應(yīng)當(dāng)成為關(guān)系密切的合作伙伴，共同為游客做好“文化大餐”。

　　讓博物館之旅更有深度

　　今年5月，長沙博物館全面“升級”，推出了“湘江北去中流擊水”長沙歷史文化常設(shè)展覽區(qū)域。千余件珍貴的歷史文物組成了一幅歷史長卷，將擁有2400年建城史的長沙城以生動可感的方式緩緩在游客面前鋪開。行走在博物館，不僅能看到三三兩兩的散客，還能發(fā)現(xiàn)很多團隊游客。

　　團隊游客馬曉玨說，自己算是半個博物館“迷”，去過國內(nèi)外很多大大小小的博物館，但跟著旅行社逛博物館還是第一次。“和自己逛有很大的差異，旅行社安排的游覽能夠幫助大家更好走近博物館，更好地了解長沙歷史。”馬曉玨舉例說，比如這次展覽，在導(dǎo)游的引導(dǎo)下，他重點參觀了新石器時期南方最精美的彩陶彩繪鳥紋雙耳罐，商周時期最大、最重的青銅樂器象紋大銅鐃，“還有寫著‘君生我未生，我生君已老’的陶罐，如果沒有導(dǎo)游的特意提醒，很容易淹沒在大量的展品中了。”

　　包裝開發(fā)博物館產(chǎn)品，旅行社有自己的獨特優(yōu)勢。一方面，旅行社更容易從博物館宏大的主題中找到可以突出包裝的特點和亮點，另一方面，專業(yè)導(dǎo)游的講解也容易讓游客的文化之旅更加盡興。尤其是對于普通游客而言，雖然大部分博物館都有義務(wù)講解員，但義務(wù)講解大多有固定的時間段，很容易錯過，跟著旅行社參觀博物館，聽聽專業(yè)導(dǎo)游的重點講解，能夠引導(dǎo)大家看出更多“門道”。在一些大型、特色博物館，如果缺乏專業(yè)人士的指引，單是自己逛一逛，很難系統(tǒng)了解博物館的歷史展品和特色所在。

　　雙方都有合作需求

　　北京市旅游委宣布今后北京市的博物館將加強與旅行社對接，開發(fā)北京博物館主題定制旅游產(chǎn)品。

　　北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管北京注冊登記的博物館已超過170家。但是，成熟的博物館旅游產(chǎn)品卻并不充足，形式上仍多以參觀為主，體驗性旅游產(chǎn)品少。“為了能把北京地區(qū)豐沛的博物館資源更好地投向旅游市場，北京市旅游委和市文物局聯(lián)手，組織博物館單位與旅行社單位大范圍進行資源對接，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)出更多優(yōu)秀的博物館旅游產(chǎn)品，為開發(fā)北京博物館主題定制游產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。”攜程、中青旅、康輝等20多家旅行社與北京市博物館進行了積極對接，據(jù)了解，目前北京的各大博物館均與旅行社有不同形式的合作。

　　除了“國”字號、免費對公眾開放的博物館，一些民間博物館以及靠門票營生的特色博物館與旅行社合作的積極性更高，哈爾濱啤酒博物館在建成之初就向120余家旅行社推介了啤酒文化旅游項目，并與旅行社簽約。在長春偽滿皇宮博物院，簽約旅行社能夠享受一定的門票折扣優(yōu)惠，如果一年以內(nèi)累計輸送人數(shù)達5000人，可享受8.5折優(yōu)惠，累計1萬人，8折;累計2萬人，7折。這種激勵制度極大調(diào)動了各大旅行社組團的積極性。

　　除了引進客源，雙方在品牌塑造、人才培養(yǎng)等方面也有很多共同話題。幾年前，康輝蘇州國際旅行社有限公司與蘇州戲曲博物館合作，共同包裝蘇州戲曲博物館里古戲臺曾被業(yè)界傳為佳話。戲曲博物館與康輝旅行社合作以后，博物館負(fù)責(zé)布置演出場地，聯(lián)系劇團，安排演出內(nèi)容，而康輝旅行社則包辦聯(lián)系客源，包括其他旅行社客源的統(tǒng)一組織，可以說是戲曲博物館的“銷售代理”。蘇州市戲曲博物館副館長顧克仁說，過去對博物館功能的定位只是在“文物收藏和保存”和“青少年教育”這兩方面，而忽視了對觀眾的培養(yǎng)。昆劇作為中國最古老的劇種之一，又是“百戲之祖”，要讓世人認(rèn)識和了解它，就不能僅僅靠一些講座等知識性傳播的活動。找旅行社作為合作伙伴，有利于博物館向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，探索新的經(jīng)營之路。

　　博物館講解員與導(dǎo)游員的工作有很多相通之處，在很多地方，博物館都是培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游員的重要課堂，很多出色的旅行社導(dǎo)游員都是從義務(wù)講解員成長起來的。石憲建議，博物館可以開設(shè)導(dǎo)游員課堂，對導(dǎo)游員在講解過程中遇到的問題，博物館應(yīng)建立暢通的答疑、溝通渠道。博物館也可以派專業(yè)人員去旅行社，學(xué)習(xí)其完善的經(jīng)營理念與管理模式。

　　完善機制才能走得更遠(yuǎn)

　　雖然兩者“強強聯(lián)合”能帶來很多好處，但從市場情況來看，成規(guī)模、成體系的博物館+旅行社產(chǎn)品并不多。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，目前，博物館和旅行社之間只存在自發(fā)的、個體對個體的合作模式，這些也都是以一些簡單的協(xié)議聯(lián)系起來，我國還沒有成統(tǒng)一的制度化管理模式，沒有形成體系的長效機制，雙方合作很難擴大規(guī)模，一些地區(qū)還存在著本地博物館與外地旅行社對接困難的問題。

　　之前也有央視媒體曝光過某博物館將景點“出租”給旅行社，旅行社又在其中高價賣旅游紀(jì)念品，欺詐游客的行為。這提醒旅行社和博物館，雙方合作應(yīng)本著誠實、守信的原則，博物館方應(yīng)與具有正規(guī)資質(zhì)的旅行社簽訂合作協(xié)議，避免不必要的損失。相關(guān)專家建議，博物館應(yīng)為旅行社建立合作檔案，詳細(xì)記錄每個旅行社的簽約時間、辦公地點、聯(lián)絡(luò)方式、累計參觀人數(shù)、財務(wù)往來及觀眾反饋情況，通過建立檔案，全面了解旅行社對游客的組織能力和游客的滿意度。同樣，旅行社也可對合作的博物館建立相關(guān)檔案，分析博物館的特色、動態(tài)展覽信息、主要游客群體，有利于根據(jù)完整信息定制不同的主題游覽線路，推出細(xì)分的個性化產(chǎn)品。

　　在如何吸引更多旅行社與博物館加強合作方面，多家旅行社方均表示，博物館應(yīng)給旅行社提供更多優(yōu)惠條件，比如，團隊折扣優(yōu)惠、團隊客人特別通道等，讓旅行社更有積極性參與到這道“文化大餐”的制作中來。

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