在網傳的這篇名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》的文章中，這名游客稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預訂一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。但當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人一起睡的大通鋪，并稱，“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了!現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜�！�

　　這名游客與家人商議后決定只住一晚，但對后續退款問題，店家又稱三天之后才退錢，并要求在網上評論時不能“亂說”，看到評論后才能退錢。文中還提到，在游客中心泡面賣60元一盒、有大巴車乘務員忽悠游客購買的游玩項目其實是毫無經營權的民設景點等問題，另外，在這名游客截圖的網友評價中，有人提到當地一盤炒肉賣288元，一小杯紅糖水賣15元等。

　　今日，就文章中反映的問題，新京報記者向大海林重點國有林管理局求證。相關負責人表示，發現帖文后立即組成工作組，到涉事旅館調查核實。經查，涉事旅館(趙家大院)不屬于核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖中所說關于老板態度蠻橫的部分內容屬實，但其只是個案。

　　針對此事，大海林林業地區旅游局局長劉忠才回應新京報記者稱，2017年12月29日發現網帖后，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，發現店家(趙家大院)確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬余元，同時，店家在衛生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改，否則將停業整頓。“今天3日剛好到期，我們會派專人前去驗收�！�

　　不過，劉忠才也表示，網帖中存有不實信息，正考慮走法律途徑解決。至于不屬實的信息內容，他表示，“網帖后文中所說雪鄉售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內容不屬實�！�