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　　一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“中國游客”是怎么樣的?國人出境旅游花了多少錢?中國人出去最需要哪些服務(wù)?

　　3月1日，國家旅游局中國旅游研究院、攜程旅游集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《2017年中國出境旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》，揭秘這一全球規(guī)模最大的旅游群體。

　　2017年全年1.3億人次出境旅游消費(fèi)1152億美元

　　“走出國門旅游，更像是“串門兒”，去別人的城市住上幾天，換另一種生活方式。”中國旅游研究院院長戴斌表示，在“一帶一路”倡議、“旅游年”推動(dòng)下，旅游合作更加緊密，跨越國境的旅行越來越便利。

　　報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2017年全年，中國公民出境旅游13051萬人次，比上年同期增長7.0%。中國已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國地位。國人出境旅游花了多少錢?根據(jù)中國旅游研究院測算，2017年我國國際旅游支出達(dá)1152.9億美元，增長了5%。

　　從在線預(yù)訂數(shù)據(jù)看，2017年出境游人均旅游費(fèi)用達(dá)到5800元，同比增長7%。人均花費(fèi)最高的十大城市分別是：北京、上海、蘇州、溫州、沈陽、長春、大連、青島、貴陽、濟(jì)南。北京以6817元位居第一。

　　中國成10個(gè)國家最大客源改變?nèi)�球旅游版圖

　　中國游客擠滿酒店、大巴、游輪，大量出現(xiàn)在全球旅游景點(diǎn)——我國已成為越來越多國家最大的客源國。據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，中國已經(jīng)成為泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨、俄羅斯、馬爾代夫、印尼等10個(gè)國家的第一大入境旅游客源地。2017年，980萬人次中國人赴泰國旅游，占泰國接待全球游客數(shù)的28%;赴日本中國游客達(dá)到735萬人次，占其國際游客的25.6%;越南的國際游客約三成來自中國……

　　報(bào)告發(fā)布了2017年最受中國游客歡迎的二十大目的地國家，東南亞成為中國出境游最大的受益地區(qū)。除了蟬聯(lián)第1名的泰國，新加坡從去年第5上升到第3名;越南從第9上升到第4名;馬來西亞、菲律賓也分別上升到第6、第7名。韓國降幅最大，從第2名下降到第9名。

　　智能手機(jī)新一代轉(zhuǎn)向異域生活方式體驗(yàn)

　　生活在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、依賴智能手機(jī)完成旅行的游客群，正在改寫人們的傳統(tǒng)認(rèn)知。根據(jù)攜程旅游集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，每5個(gè)中國出境游客人中，就至少有1位是在攜程等旅行APP上進(jìn)行預(yù)訂。報(bào)告稱，三成的出境旅游者是“90后”“00后”。自由行出國旅行的比例越來越高。出國目的，也從觀光購物轉(zhuǎn)向享受海外優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境和服務(wù)。

　　中國游客出境游不再只是逛逛逛、買買買，他們更希望去異地的城市住上幾天，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳�活方式。傳統(tǒng)的產(chǎn)品和旅游方式越來越不能滿足需求。根據(jù)攜程主題游、定制游、海外玩樂平臺(tái)、全球當(dāng)?shù)叵驅(qū)�平臺(tái)等預(yù)訂的大數(shù)據(jù)，“2017年出境游十大新玩法”包括去香港打HPV疫苗、去芬蘭賞極光、在美國一號(hào)公路上騎行、去非洲打獵、在新西蘭舉行中土世界浪漫婚禮、體驗(yàn)唐頓莊園里的歐洲貴族生活等。

　　中國游客安全意識(shí)增強(qiáng)出境游最需要“行中服務(wù)”

　　2017年，中國游客對出境游的安全意識(shí)更強(qiáng)。旅游決策時(shí)，會(huì)把目的地安全作為優(yōu)先的考慮因素。攜程微領(lǐng)隊(duì)“全球旅行SOS”服務(wù)全年共接收到2191起求助事件，其中海外求助占比82%。中國旅游者海外求助中，意外受傷占35%比例最高，物品遺失占33%。歐洲容易被盜，美國泰國車禍多。

　　中國游客在出境旅游，特別是自由行的時(shí)候，需要哪些服務(wù)?據(jù)攜程行中服務(wù)平臺(tái)“微領(lǐng)隊(duì)”數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國自由行用戶咨詢求助最集中的問題是：交通15.9%、景點(diǎn)17.0%、美食18.7%、結(jié)伴聚會(huì)13.4%、購物10.0%。其他熱點(diǎn)問題還有：天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%等。中國自由行旅游者的服務(wù)需求和預(yù)訂行為正在從行前轉(zhuǎn)向行中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年攜程“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)的游客突破1000萬，部分目的地10個(gè)中國游客就有2個(gè)使用微領(lǐng)隊(duì)。