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地陪、全陪、領隊各自手中的計劃有出入, 導游員該怎么辦

2014-01-28
分類：旅行社常識
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地陪、全陪、領隊各自手中的計劃有出入, 導游員該怎么辦
[情況簡析] 地陪、全陪、領隊各自手中的計劃有出入, 主要原因是各旅行社之間在接待計劃上出現問題。責任雖然不在導游員身上, 但面對游客, 導游工作不能冷場, 而應采取積極的態度去解決這一矛盾。
[參考提示]
發生上述情況時, 導游員 ( 特別是地陪 ) 要盡快向自己所屬的旅行社匯報, 并取得下一步的執行計劃。若是地接社的責任, 地陪則應代表旅行社向全陪、領隊說明情況和賠禮道歉。
若地陪一時無法得到旅行社明確指示, 游客準備出游時, 那地陪可采用尋找“ 共同點 ” 的做法, 即地陪、全陪、領隊各自手中的計劃都有的景點或相同的內容進行游覽, 等到旅行社有了明確的指示后再執行其他方面的活動內容和游客享受的標準。但從目前的情況來看, 導游員基本上采取尊重組團社的意見, 同時向旅行社匯報的做法。
還有, 導游員在核對和商定日程時, 應采取積極配合、相互尊重的合作態度, 以免出現僵持的局面。

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