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圖/中國黃山微信公眾號截圖

為提振疫后旅游市場，促進旅游復蘇回暖，黃山市定于4月1日至14日針對安徽省市民開展為期兩周的“江淮大地串門游”活動。安徽省市民憑本人有效證件可享受黃山市指定A級旅游景區門票免費優惠政策。

在上述活動開展的第五天即4月5日，黃山風景區被游客“擠爆”的話題登上熱搜榜單。對此，黃山風景區管理委員會當天連發多條公告，宣布黃山風景區已達到游客流量限制2萬人，停止游客入園。

北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒認為，清明假期黃山出現游客扎堆事件，一部分原因是由于景區過低預估了大眾的出游熱情。作為國內排名頂級的景區，在免票游覽的促銷政策加持下，對游客的吸引力更是翻倍。

景鑒智庫創始人周鳴岐則認為，對于黃山這一成熟型山岳景區而言，其擁有對疫情下小長假游客量估算的能力，且本身門票預約不存在技術難點，但依然出現了疫情防控形勢下的游客爆滿事件，更主要的原因在于景區管理。

此外，周鳴岐還對黃山風景區限流人數的統計提出了質疑。據了解，黃山旅游3月17日發布公告，將之前1萬人限流人數上調至2萬人。周鳴岐認為，在疫情防控之下，景區實行限流，很大程度上是為了保證游客擁有足夠的安全距離，限流人數的統計不應根據景區峰值人數計算，而應基于日常游客量進行統計估算。

事實上，清明期間除黃山景區，還有多地景區也出現了游客爆滿的現象。楊彥鋒認為，以黃山風景區為代表的游客扎堆事件，給疫情防控期間的景區開放起到了一定的警示。在當前形勢下，景區充分落實好承載量控制的同時，還要做好對景區預約和疏堵的控制。景區智慧管理中有時空分流技術，就是要充分利用各種線路循環進口，實現游客在整個景區里面的合理分布，預防景區出現瞬時大規模的擁堵，杜絕相關安全隱患。

隨著各地景區陸續開園，疫情期間如何有效管理和運營成為許多景區的研究重點。部分學者認為，將景區承載量控制在日常承載量的30%，是景區疫情防控的一種合理手段。楊彥鋒與周鳴岐均認為，門票預約制將成為一種常態化管理手段，全面落實門票預約制度，將會一定程度上防止出現游客爆滿現象。

新京報記者從攜程獲悉的數據顯示，截至4月6日，國內恢復開園并可在攜程預約的景區數量已超過3400家。有分析認為，疫情期間，通過在線預約、分時預約，可以有效實現客流控制，平時也能為景區削峰填谷，讓游客享受更好的旅游體驗。即使景區為吸引客流等原因實行免費政策，也能夠有效保障游客的健康與安全。