現(xiàn)總結(jié)在9年工作中積累的經(jīng)驗和各位朋友，同行分享學(xué)習(xí)：出團準(zhǔn)備要充分，接團時間要保證；歡迎致辭要精彩，行程安排要講明；提出要求要中肯，致辭完畢要鞠躬；行車安全要提醒，沿途路標(biāo)要記清；臨近景區(qū)要介紹，游客印象要加深；地接接
國土遼闊，在廣袤的大地上有很多可以直接乘坐飛機抵達的地方，以下是全國各地飛機場名稱，對我們旅游界朋友尤其是組團社OP更加有用：華東地區(qū)上海市（2）：上海虹橋、上海浦東江蘇省（9）：南京祿口、揚州泰州、淮安漣水、南通興東、
游客出現(xiàn)逆反心理時, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 俗話說：“禁果分外甜 ”。 游客的逆反心理主要是由于對事情和問題的好奇心, 或是對旅游接待服務(wù)不滿而引起的。在旅途中, 各種制約旅游順利進行的因素有很多, 導(dǎo)游員有時又不
游客“ 喜歡 ”上你, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 由于那種輕松愉快的氛圍使得人與人的交往容易產(chǎn)生好感和感情, 游客喜歡上導(dǎo)游員這也是屬正常的現(xiàn)象, 作為導(dǎo)游員也不必多疑。 但問題的關(guān)鍵是要看那種喜歡的程
地陪、全陪、領(lǐng)隊各自手中的計劃有出入, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 地陪、全陪、領(lǐng)隊各自手中的計劃有出入, 主要原因是各旅行社之間在接待計劃上出現(xiàn)問題。責(zé)任雖然不在導(dǎo)游員身上, 但面對游客, 導(dǎo)游工作不能冷場, 而應(yīng)采取
游客出難題時, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 有些游客往往會給導(dǎo)游員出些難題, 結(jié)果搞得導(dǎo)游員左也不是右也環(huán)是、上也不是下也不是。 有時還要讓導(dǎo)游員馬上表態(tài)或做出決定, 真是難為人了。 比如, 有些看來是合
與游客之間產(chǎn)生誤會和分歧, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團隊進行的不順利, 團內(nèi)矛盾不少, 游客對導(dǎo)游員不滿意而向旅行社投訴, 等等。這些問題的發(fā)生, 原因是多方面的、復(fù)雜的, 但是, 游客和導(dǎo)游員之間的誤會和分歧沒
地陪、全陪、領(lǐng)隊之間有矛盾, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在整個旅游過程中, 地陪、全陪、領(lǐng)隊之間有矛盾這是屬正常的現(xiàn)象。其原因也很簡單, 因為各方都要維護各自旅行社以及本人的利益, 有時因角度不同、看問題的觀點不同、做
剛剛過去的一年，新疆旅游就業(yè)人數(shù)達到150萬人，中哈霍爾果斯國際邊境合作中心以邊民互市為前提的“團進團出”旅游團隊已試運行，新疆國家級5A級景區(qū)達7家，躍升到全國第二梯隊……“過去的一年”已漸行漸遠，2014年，新疆正全
2014年是青島加快國際化旅游目的地城市建設(shè)的關(guān)鍵年和落實年。青島市旅游局將通過服務(wù)推進中山路綜合改造、國際電影節(jié)基地等旅游大項目，加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，力爭全年接待國內(nèi)外游客6603.9萬人次，增長8%；實現(xiàn)旅游總收入10
