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梁建章VS莊辰超：兩個CEO的對比

文旅界 2014.04.16 10:44 閱讀量：62777

兩人都持有「必勝」的信念，非常堅定。但是彼此的理念、對商業和公司的看法都截然不同。很難想像，他們會坐

　　攜程與去哪兒網并購的傳聞沸沸揚揚，CEO內部郵件被曝光,為了更好解讀并購傳聞，我們奉上一篇有血有肉的文章。

　　【曝光】梁建章和莊辰超的內部郵件

　　梁建章的內部郵件

　　全文各位同事：

　　幾件事和大家溝通一下：

　　1)我們在最近人事制度上，把季度考核改成了半年度考核。這不是意味著管理力度要求的減弱，相反是要求日常管理力度的加強，只是減少填表格式的形式化的考評。

　　2)很高興地告訴大家攜程無線最近的交易量已經超過億元，這是在中國所有電商里僅次于淘寶的。而且我們的增長速度將會超過淘寶。

　　3)最近有很多傳言，我相信絕大部分員工應該會把這些當成傳言，專心工作。

　　攜程去年一年取得了驕人的成績。攜程不僅引領了無線旅游電子商務的潮流，而且在殘酷的價格競爭形勢下，取得了業績和股價快速提升的好成績。去年，還成功融資8億美元，并且也投資了很多優秀的同行企業。攜程完全有能力長期獨立發展。攜程會獨立發展，還因為攜程有著中國乃至世界一流公司的基因。全球范圍內，美國旅游電子商務Priceline是市值600億美元的世界500強企業。中國在幾年內將擁有世界上最大的旅游事業市場，完全有可能培育出萬億級額交易的世界500強的公司。　我回攜程，不是為了名，也不是為了利，就是要和大家一起體驗二次創業的艱辛，激情和成功的快感。

　　James(編者注：梁建章攜程CEO)

　　莊辰超的內部郵件

　　各位去哪兒的同學：

　　過去的清明小長假我們取得了輝煌的進展，長假期間同比增速超過百分之百，其中門票業務同比增速15倍。我們不單同比保持高速增長，而且增速還在不斷提高。由于平臺的優勢和各位的努力，很多新業務我們雖然沒有大幅度宣傳和返現，但是都是行業最領先的企業之一。我堅信，在線旅游的所有第一都將屬于Qunar。

　　至于市場的流言，我們始終在資本市場展開各種接洽和談判，所有談判都是以去哪兒管理層長期主導未來為前提開展的。我們的高級管理層平均年齡不到35歲，行業增速遙遙領先。我們將是長跑的最終贏家，而我將在Qunar工作到我們后來居上，成為在線旅游絕對贏家的那一天。

　　馬拉松才開始，讓我們繼續奮戰奪取必將屬于我們的世界!

　　Best regards，

　　Cc(編者注：莊辰超，去哪兒網CEO)

　　很難想象，兩個商業理念、性格如此不同的人，能坐在同一個董事會的圓桌上。

　　最近的一則消息將梁建章和莊辰超推上了風口浪尖。消息稱百度將控股攜程，并與旗下去哪兒網整合，交易已到最后關頭。

　　梁建章和莊辰超分別是攜程網和去哪兒網的創始人兼CEO。兩位我都有幸采訪過。在這樣的時刻，把兩個人對行業、公司和一些關鍵點的看法列出來對比，應該會對有心的觀察者意義不小。

　　梁建章大莊辰超7歲。2003年，梁帶領攜程網上市時，莊辰超還是世界銀行一名普通的系統構架工程師。兩人之間有很多共同之處：比如迷戀技術，年少都被人稱為「技術神童」;比如都是兄弟創業，梁建章與季琦、沈南鵬、范敏共同創建攜程，被稱為「攜程四君子」，之后又帶領如家上市，/而莊辰超則與戴福瑞、道格拉斯創辦去哪兒;比如兩人對外表現出的形象都是精英特有的儒雅平靜略帶羞澀……

　　2006年，梁建章離開攜程，后又在攜程最危機的時候回歸。他的另一個身份是人口專家，在北大光華管理學院做教授，2013年初他在北大結課后，3月1日回歸攜程。雖是功成名就，但今日攜程已非當日他所離開時的樣子，霸主地位遭遇挑戰。

　　有梁的部下評價他，梁畢生都在追求人生理想，希望為社會和人類做出有價值的事情，所以才會在攜程頂峰時辭職去念書。即使是他認為創業以來最勤奮和賣力的階段，梁的工作日程安排仍然早上六點多出門，晚上大概七八點鐘回家。

　　而莊辰超則更多表現出了一名勤奮創業者和一名IT男的特質，百度收購去哪兒后，另外兩名合伙人和多位公司元老都紛紛套現離開公司，但是莊則毅然接下了首席執行官一職，并在之后多次對公司的股份進行增持。

　　性格、人生軌跡大不相同，如今卻在同一個戰場對壘。2013年11月1日去哪兒上市時，我曾寫過一篇文章《去哪兒開始新征途》，判斷說攜程和去哪兒2014年必有一戰。

　　從當時對梁建章和莊辰超的采訪來看，前者認為「一味燒錢的企業肯定是不能持久的」，并堅決要把價值戰打下去;后者認為「守舊的行業老大總會被取代的」，并堅持要虧損以擴大規模。

　　兩人都持有「必勝」的信念，非常堅定。但是彼此的理念、對商業和公司的看法都截然不同。很難想像，他們會坐在同一個談判桌上，或是在一個董事會里。

　　下面列出的，大多是記者之前的采訪記錄，也有少數整理自其他媒體的訪談記錄。

　　1.他們如何看待對方

　　梁：公司成敗的主要標準還是看盈利能力。競爭者是越來越多，但賺錢的對手并沒怎么增多。作為行業第二如果都不盈利，就沒有人愿意進來了。短期來說新的競爭者與價格戰確實會對旅游業的生態有一定影響，但是長期看來，我相信一味燒錢的企業持久不了多久。

　　莊：攜程的梁建章回來之后做的幾件事情基本上是對的，我當然希望梁建章可以回歸得晚一點，晚幾年攜程就回不去了。假如有一天，我來運營攜程，最簡單的方法就是把呼叫中心砍掉。從長期來講，呼叫中心是沒價值的。還不如把這個精力拿過來招工程師。

　　2.對于模式問題，他們怎么看?

　　梁：攜程以OTA(在線旅游代理)起家，之后誕生了去哪兒的平臺搜索模式。但是在整個在線旅游市場中，我不知道除了傳統的傭金模式外，還會有什么更好的模式。這是整個旅游行業最主流的模式，美國也是如此。

　　部分的商業模式可能起因于OTA在產品、價格上發展還不夠快。就像比價搜索這類商業模式，其實是有一定特殊形成條件的，這個條件也許不一定會長期存在，這些公司有存在的價值，但不會有OTA這么大的價值，要依盈利能力而定。

　　莊：去哪兒何時盈利根本不是關鍵。去哪兒代表著入口模式，而攜程則代表一體化服務模式，上市之后，其實模式如何并不重要。因為在線旅游公司最終比拼的是品牌、技術和團隊。而這正是去哪兒的三大核心競爭力。

　　3.關于要收購什么樣的公司，他們怎么看?

　　梁：我只能說，中國在線旅游市場潛力巨大，休閑旅游快速增長，移動平臺的發展正帶動另一波浪潮。這是攜程進行投資，進一步加強市場領導地位的良機。通過戰略投資與并購交易，業務發展能得到更好的支持，使得我們的競爭優勢更為明顯。

　　我們對于旅游領域的無線創業也維持比較大的關注，無線部門會提供必要的信息。旅游細分領域有很多很好的創業團隊，我們非常愿意幫助這些創業團隊獲得成功。以前攜程是控股，現在也可以參股做戰略投資。

　　莊：我覺得首先一點，這也是我覺得市場上有很多誤解，什么叫戰略投資，那個小股東是起不到戰略作用的。所以攜程應該是做了很多財務投資，他沒有收購大宗的企業對吧?他收購了一些小的公司，我們也在看。比如說國際，我們會看得比較多吧，跟國際有關。

　　4.如何管理公司?

　　梁：在攜程，僅呼叫中心成員就超過2萬，內部分工明確，層級清晰。

　　梁回歸之后的第一件事，就是對辦公室進行改造，將原先高層的獨立辦公室的隔斷打掉，一起坐在員工席里，像創業公司一樣。同時，鼓勵創新，將公司重心全面轉向無線端，同時，內部提出「一切以量化數據為標準來進行考核和獎勵」。其稱為CEO貢獻獎，去年將這160萬美金悉數獎勵給了酒店團隊。

　　一位員工稱，在范敏時代的攜程，員工開會是「帶著問題來，帶這問題走」，而梁建章時代的攜程，員工是「帶著問題來，絕對要當場解決」。

　　莊：去哪兒是一家技術驅動型公司，1700名員工一半以上是產品和研發人員，老板就坐在員工席的最后一排。在內部鼓勵「拍磚文化」和「大聲說話」，在去哪兒的郵件組里，你甚至可以看到多封員工對于CEO的批評和建議郵件。在去哪兒的平臺上，有員工看到技術人員和產品人員因為意見不合而直接大打出手。

　　莊的管理風格是冷靜但極具魄力。上市當日他還反復強調：這是很平常的一天，雖然事實是他在上市前一晚只睡了兩個小時。上市后的第三天，莊就給全體員工寫了一封信，號召大家忽略外界各種商業模式的分析和資本市場上股價的起起伏伏，專注自身。

　　5.誰領導的公司更開放?合作者們更喜歡誰?

　　梁：曾經攜程是競爭對手眼中的“傲慢壟斷者”，但如今他正盡可能地聚攏生態鏈上的合作者，

　　攜程旅游業務一直以自營、在線直銷為主，但去年底其大力推出開放平臺后，未來攜程的所有旅游產品都將會平臺化，無論是在國內旅游還是出境業務上，都會大規模引入代理產品、合作產品，預計平臺的合作伙伴將達到數千家。

　　梁稱，攜程在合作方選擇上不會設置禁區，全面對旅行社同行開放，只要符合用戶需求都可以加入，開放合作的方式也不限定，可以是代理、OEM貼牌生產、聯合發團、合作營銷、共同采購等等。2013，攜程已經對多家公司進行入股和戰略合作，比如航空管家、蟬游記等等。

　　莊：去哪兒做搜索起身，對大量OTA沒有直接的競爭關系。但在大部分OTA都在去哪兒上架時，去哪兒在逐漸加重自己的OTA屬性，并開始直接和酒店線下簽約。

　　如今去哪兒自銷、直銷、分銷三種模式并存，遭到了在線旅游代理商的抵制，因此引發了今年4月藝龍聯合同程網等在線旅游代理商發起“反去哪兒聯盟”，它們一致拒絕接入去哪兒的機票在線交易系統。之后，藝龍又因為和去哪兒的庫存分銷合同糾紛而提出訴訟。在經過多番談判之后，藝龍才最終同意重新接入去哪兒的在線交易系統。

　　6.如何對待投資者?

　　梁：重視利潤和增長。回歸之后的八個月，攜程股價上漲190%，凈利同比增長了76%，其市盈率目前高達49倍，比百度、Google、蘋果都高。

　　莊：現階段虧損是一定，應堅持虧損以擴大規模。去哪兒的虧損是在計劃和把控之中的，而上市之后業務重點之一將是酒店業務。隨著去哪兒酒店布局的完善，營銷成本占收入成本比例會逐漸下降，最終去哪兒的盈利將從此產生。

攜程去哪兒在線交易系統

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