午夜不卡av,春色校园激情综合在线,国产精品无圣光

首頁(yè) > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題

2014年旅行社銷售的六大發(fā)展趨勢(shì)

文旅界 2013.12.17 10:39 閱讀量：86567

2013年快要過去了，焦灼、失落是不少旅行社業(yè)者的心情寫照，面對(duì)2014年，可能是中國(guó)旅行社業(yè)者心里感覺最沒底的1年。好的思維方式是向前看，那么，即將……

　　2013年快要過去了，焦灼、失落是不少旅行社業(yè)者的心情寫照，面對(duì)2014年，可能是中國(guó)旅行社業(yè)者心里感覺最沒底的1年。

　　好的思維方式是向前看，那么，即將到來的2014年，旅行社銷售的發(fā)展趨勢(shì)是什么呢?

　　至少應(yīng)該包括以下六大重點(diǎn)：

　　1、游客不需要更多門店，泛渠道銷售是出路;

　　2、PC電商高投入下難掩疲態(tài);

　　3、跨界合作要有產(chǎn)品思維;

　　4、唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)游客需求;

　　5、回歸本源;

　　6、自媒體時(shí)代的新型客戶關(guān)系。

　　1、游客不需要更多門店，多渠道銷售是出路

　　游客只為報(bào)名去某家旅行社門店的動(dòng)力會(huì)越來越小，再加上產(chǎn)品雷同、網(wǎng)購(gòu)分流、停車難等問題，門店業(yè)態(tài)經(jīng)受考驗(yàn)(尤其在大城市，二、三線市場(chǎng)這個(gè)問題不像大城市那么嚴(yán)重。

　　未來的旅行社門店，將會(huì)以旗艦店、體驗(yàn)店、主題店為主，餐飲化、會(huì)所化、沙龍化是門店的發(fā)展趨勢(shì)。門店要轉(zhuǎn)型升級(jí)，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的全渠道、泛渠道零售是首選策略，把O2O作為重要手段，以游客需求為導(dǎo)向，讓旅行社無所不在。

　　一家有實(shí)力、遠(yuǎn)見的旅行社，應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化門店、大力發(fā)展異業(yè)合作、積極建設(shè)會(huì)員俱樂部，以及在微信、微博等渠道擁有不同形式的存在。

　　2、PC電商高投入下難掩疲態(tài)

　　保守估計(jì)，旅行社目前在電商平臺(tái)每獲取一名新用戶的平均成本接近200元，這樣的高投入猶如皇帝的新衣，做電商大部分都虧錢，但沒有人愿意或勇于說破。

　　敢于高投入的旅行社貌似獲得了高增長(zhǎng)，但是一問起盈利情況都是“顧左右而言他”，因?yàn)榇蠹叶济靼祝娚谭蓊~持續(xù)做大，主要靠的是比線下還厲害的價(jià)格戰(zhàn)。而網(wǎng)民更加挑剔，流量費(fèi)增高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑格局等等，都將迫使目前的旅行社PC電商模式進(jìn)行新的選擇。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商在PC時(shí)代的優(yōu)勢(shì)削弱，各大巨頭重回起跑線，旅行社迎來新的電商機(jī)遇。

　　3、跨界合作

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不是旅行社行業(yè)的專有名詞，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰不轉(zhuǎn)型升級(jí)，誰就完蛋。

　　百度、阿里、騰訊，三座大山，哪個(gè)不在變?哪個(gè)不在跨界?榜樣的力量是無窮的，不跨界，不成活，

　　旅行社熟悉的合作，是參與采購(gòu)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)，這是典型的1.0時(shí)代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經(jīng)驗(yàn)和思想去服務(wù)客戶與游客。

　　現(xiàn)在真正要思考的是：“你能跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作什么?”每個(gè)業(yè)態(tài)、每家旅行社不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點(diǎn)毋庸置疑：做強(qiáng)自身，開放合作，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

　　4、唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求

　　旅行社發(fā)展了這么多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求則是唯一不變的核心能力。

　　放眼所及，新興旅行社都是在過去十年，抓到了出境游、國(guó)內(nèi)游的需求爆發(fā)而興起。

　　從現(xiàn)在的比較成型的旅行社的組織架構(gòu)來看，通常的“三駕馬車”指的是銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)，未來以游客需求為中心的管理架構(gòu)先后順序可能就是市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售。市場(chǎng)部調(diào)研“人”的需求，挖掘游客痛點(diǎn)，產(chǎn)品部改善產(chǎn)品，制造令游客驚艷的尖叫點(diǎn)，銷售完成最后一公里，引爆流行，三者有機(jī)聯(lián)動(dòng)、互相促進(jìn)，基于游客需求調(diào)研和發(fā)現(xiàn)、把握游客需求的職能要開始放在第一位，這符合未來發(fā)展。

　　5、回歸銷售的本源

　　銷售的本質(zhì)是買賣以及其相應(yīng)過程和感受，游客花錢買旅游，旅行社提供物美價(jià)廉或尊貴服務(wù)。旅行社要在產(chǎn)品保障、游客信任與習(xí)慣之余，努力增強(qiáng)游客體驗(yàn).

　　門店的裝修和設(shè)計(jì)影響游客的視覺和心靈，而如何激勵(lì)員工像“海底撈”那樣為客服務(wù)，更是旅行社經(jīng)營(yíng)者要深思的問題。

　　賓至如歸，才是真正的服務(wù)，是服務(wù)業(yè)該有的樣子。

　　6、自媒體時(shí)代的新型客戶關(guān)系

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，使社會(huì)進(jìn)入了社交化媒體時(shí)代、自媒體時(shí)代，在游客一方，旅行社必須不斷強(qiáng)化自身標(biāo)簽(也就是品牌)，讓游客記住并且喜歡、信賴自己;而在旅行社一方，新科技要發(fā)揮作用，多發(fā)展會(huì)員、粉絲等“可識(shí)別游客”。

　　“會(huì)員”和“粉絲”，是兩套體系，其中有交叉部分，未來的旅行社會(huì)員體系會(huì)越來越淡化，粉絲生態(tài)卻越來越壯大。粉絲是喜歡你的旅行社、店、產(chǎn)品、服務(wù)、員工中的全部或部分的那些人，你的旅行社和員工也喜歡他們。普通的會(huì)員是靠購(gòu)買建立的實(shí)名卻缺少情感聯(lián)系、個(gè)性主張的群體。

　　優(yōu)秀的旅行社必須發(fā)展粉絲體系和服務(wù)。發(fā)動(dòng)全民營(yíng)銷，吸引粉絲，留住用戶，跟游客一起玩，讓游客之間玩起來，這是旅行社發(fā)展新型客戶關(guān)系的重要路徑。

市場(chǎng) 產(chǎn)品旅行社銷售

網(wǎng)友評(píng)論 (43條)

: 婁芝蘭 2014-03-24 17:30

發(fā)動(dòng)全民營(yíng)銷，吸引粉絲，留住用戶，跟游客一起玩，讓游客之間玩起來，這是旅行社發(fā)展新型客戶關(guān)系的重要路徑。記住了

0

: 黃偉 2014-03-03 20:01

出路在哪呢？

0

: 王理想 2013-12-31 07:34

有道理！中小企業(yè)亞歷山大呀！

0

: 王雯婧 2013-12-19 14:53

鼓掌

0

: 郭雁民 2013-12-19 00:22

多元化發(fā)展。

0

: 吳玉梅 2013-12-18 16:52

跟游客一起玩，讓游客之間玩起來

0

: 王若 2013-12-18 14:05

說的好，鼓掌

0

: 谷崗 2013-12-18 08:42

收益良多的一篇文章。

0

: 韓鐵旦 2013-12-18 00:00

難啊！

0

: 張?chǎng)? 2013-12-17 22:54

多方面創(chuàng)新改進(jìn)

0

上一頁(yè) 1 2 3 4 5 下一頁(yè) 共5頁(yè) 到第 頁(yè)

大家都在"搜"

貴州旅游桂林旅游西安旅游西藏旅游新疆旅游旅游廈門旅游廣東旅游四川旅游港澳旅游黃山旅游杭州旅游

快速投稿

你可能不是行業(yè)專家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評(píng)論員，歡迎通過以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號(hào)：cncn4021入社群

国产精品白丝av在线观看播放-日本aⅴ在线-成人激情av-91网址入口-久久综合一本-国产成人亚洲综合-久久这里只有精品9-国产精品亚韩精品无码a在线-日产麻无矿码直接进入-亚洲 中文 女同

2014年旅行社銷售的六大發(fā)展趨勢(shì)

国产精品白丝av在线观看播放-日本aⅴ在线-成人激情av-91网址入口-久久综合一本-国产成人亚洲综合-久久这里只有精品9-国产精品亚韩精品无码a在线-日产麻无矿码直接进入-亚洲中文女同