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“購物游”解凍激活出境市場

文旅界 2013.12.19 10:35 閱讀量：50037

【摘要】有專家表示，細(xì)則的公布，不能單純地等同于簽訂合同就能購物，有很多的前置條件限制合同的簽訂。作為一個及時的強(qiáng)化和提醒，體現(xiàn)了相關(guān)部門通……

　　【摘要】有專家表示，細(xì)則的公布，不能單純地等同于簽訂合同就能購物，有很多的前置條件限制合同的簽訂。作為一個及時的強(qiáng)化和提醒，體現(xiàn)了相關(guān)部門通過《旅游法》扭轉(zhuǎn)旅游市場不合理局面的決心，也被業(yè)內(nèi)人士視為是在游客的旅游購物需求與新法關(guān)于購物條款的嚴(yán)格規(guī)定之中，探索一條兩全之路。

　　旅游業(yè)恐將再次迎來變化。國家旅游局日前發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行〈旅游法〉第三十五條有關(guān)規(guī)定的通知》，首次對《旅游法》條款進(jìn)行解讀，明確在協(xié)商一致的原則下，可以指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目。在境外游產(chǎn)品近段時間銷售下滑的大背景下，這無疑將是對行業(yè)的一次正面激活。

　　“購物游”逐步解凍

　　國家旅游局在通知中表示，旅行社指定具體購物場所和安排另付費項目的，應(yīng)當(dāng)按照誠實信用、自愿平等、協(xié)商一致的原則，與旅游者訂立書面合同，且不得以不合理的低價組織旅游活動，不得誘騙旅游者，不得通過指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益，也不得影響其他旅游者的行程安排。這一細(xì)化解讀，引發(fā)了旅游業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。有旅行社負(fù)責(zé)人向北京商報記者透露，從帶團(tuán)出境的過程中可以感受到，《旅游法》在北京、上海等地執(zhí)行得相對到位，大家堅守強(qiáng)制購物雷區(qū)。不過，一些地方東南亞低價購物團(tuán)依舊活躍。旅游行業(yè)的薄利和模仿風(fēng)潮使得這樣的風(fēng)氣一旦形成，必定會影響全國范圍內(nèi)新法的實施，打擊和挫傷正規(guī)旅行社的守法積極性。

　　曾現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)

　　“限制購物”的規(guī)定一度造成了旅游產(chǎn)品銷量的下滑，讓一些企業(yè)過分小心。為了減少消費者的投訴，大部分旅行社在行程安排中盡量避免購物場所以及自費項目，不少旅游線路的設(shè)置采取零購物點的方式。某大型旅行社的泰國領(lǐng)隊就向北京商報記者反映，有旅行團(tuán)組為了規(guī)避違法風(fēng)險，甚至不理會游客希望下車進(jìn)超市買飲用水要求。這一極端現(xiàn)象也說明了消費者的旅游體驗受到了影響。一家民營旅行社的負(fù)責(zé)人就向北京商報記者展示了出具給游客的云南線路的行程計劃書，其中標(biāo)明了購物店的范圍：“參觀礦石館、萬福、萬豐源、寶像堂、聚緣珠寶、瑞亨達(dá)珠寶中任意一個，時間45分鐘。”需要游客在出團(tuán)前，與旅行社就購物和自費項目協(xié)商達(dá)成一致。

　　對于通知指出的“不得影響其他不參加相關(guān)活動的旅游者的行程安排”，該旅行社負(fù)責(zé)人表示，旅行社會更多地考慮游客的權(quán)益。原先不愿進(jìn)入購物店的游客會被安排在店門口等待入店游客出來，再共同繼續(xù)下面的行程。現(xiàn)在則會將不愿參加相關(guān)活動的游客先送回酒店，再集合其他自愿參加活動的游客前往購物場所。

　　激活出境游市場

　　據(jù)悉，本月開始，歐美等國開始陸續(xù)打折，游客迎來出游掃貨的最佳時段。業(yè)內(nèi)人士表示，國家旅游局選擇在《旅游法》之后的第一個境外購物游旺季以通知形式解讀，對于出境游市場實屬利好消息。對此有專家表示，細(xì)則的公布，不能單純地等同于簽訂合同就能購物，有很多的前置條件限制合同的簽訂。作為一個及時的強(qiáng)化和提醒，體現(xiàn)了相關(guān)部門通過《旅游法》扭轉(zhuǎn)旅游市場不合理局面的決心，也被業(yè)內(nèi)人士視為是在游客的旅游購物需求與新法關(guān)于購物條款的嚴(yán)格規(guī)定之中，探索一條兩全之路。

旅游法購物游解凍