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春節(jié)長假或再造出游高峰電子票務助力景區(qū)管理

文旅界 2014.01.07 14:39 閱讀量：71799

剛剛過去的元旦假期，旅游市場的整體反應平平。不少游客把出行計劃鎖定在春節(jié)長假， 7天春節(jié)長假將成為下一個出游高峰，扎堆出游的現(xiàn)象極有可能再現(xiàn)。……

　　剛剛過去的元旦假期，旅游市場的整體反應平平。不少游客把出行計劃鎖定在春節(jié)長假， 7天春節(jié)長假將成為下一個出游高峰，扎堆出游的現(xiàn)象極有可能再現(xiàn)。

　　面對旅游淡季里難得的商機，各大旅行社和景區(qū)門票在線預訂網(wǎng)站已經(jīng)卯足了勁。不過，“五一”、“十一”等黃金周由于散客人數(shù)激增、景區(qū)管理不當而直接變成了“黃金粥”，如何在旅游高峰期提前預知客流量并進行合理調(diào)控成了不少景區(qū)頭疼的問題。

　　在線旅游發(fā)力門票領域旅游景區(qū)遇“難題”

　　中國旅游市場已經(jīng)進入“散客”時代，游客不再滿足基于成本考慮的團隊觀光旅游，逐步向自由行轉(zhuǎn)變。而游客消費行為的改變與逐步升級的旅游服務需求也對景區(qū)門票產(chǎn)品的豐富度和旅游景區(qū)的服務效率提出了更高的要求。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展、智能手機終端的日趨強大，傳統(tǒng)旅游模式遭遇在線旅游的挑戰(zhàn)。景區(qū)已不能只依賴于旅行社，而是需要多種渠道拓展客源，提升營銷空間。近日，攜程、同程、驢媽媽等在線旅游的領先企業(yè)紛紛發(fā)力門票在線預訂市場，無不是看好這一市場未來良好的成長空間。

　　面對門票在線預訂市場如此豐厚的福利，不少景區(qū)卻存在不知如何與豐富的分銷渠道實現(xiàn)對接以及如何實現(xiàn)科學營銷等眾多的問題。

　　景區(qū)加速信息化生產(chǎn)、經(jīng)營、管理問題一站解決

　　目前已經(jīng)有一批旅游景區(qū)開始了從傳統(tǒng)票務到電子票務的自我改革進程，也為整體信息化滯后的景區(qū)市場起到了帶頭作用。這些景區(qū)一方面積極利用如票工廠推出的“景區(qū)管家”這類景區(qū)電子票解決方案來提高景區(qū)信息化管理的水平，通過自主設計不同時段、不同品類和不同組合的門票產(chǎn)品，實現(xiàn)了從單一門票產(chǎn)品到豐富的產(chǎn)品線的拓展，在滿足了游客多樣化的需求的同時，使得客流量的調(diào)控更加靈活。另一方面，通過“景區(qū)管家”，景區(qū)將定價系統(tǒng)和促銷系統(tǒng)靈活結合，在統(tǒng)一定價、直控零售的同時，實時跟蹤零售商促銷銷售情況。再借助景區(qū)管家提供的虛擬賬戶系統(tǒng)和第三方支付，使得每個代理商賬單、銷售額、付款形式一目了然。在景區(qū)的管理方面，景區(qū)還可通過“景區(qū)管家”將數(shù)據(jù)圖表化，營銷計劃科學合理。

　　而對于已經(jīng)實現(xiàn)信息化的部分景區(qū)，也可利用票工廠開發(fā)的“渠道通”成功實現(xiàn)了與去哪兒網(wǎng)、攜程、淘寶旅行、同程網(wǎng)等眾多分銷渠道的對接，完成了由人工向系統(tǒng)自動化銷售的轉(zhuǎn)型。無論有多少電子票代理商，景區(qū)只需用自己的一種設備驗證和管理，即可實現(xiàn)用戶信息的錄入和數(shù)據(jù)的集中匯總，不僅福利了一線工作人員，也為景區(qū)節(jié)約了成本。同時借助相關的電子商務解決方案，景區(qū)還將更好地平衡淡旺季客流量差距以及營業(yè)收入上的差距。

　　門票電商平臺作為連接游客和景區(qū)的橋梁，一直積極推動“指尖上的旅游”，而景區(qū)只有完善電子票務系統(tǒng)，才能迎合即將到來的旅游電子商務發(fā)展的迅猛潮流，加速“智慧旅游”的發(fā)展進程。

在線旅游信息化