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途牛2014年盤點：業務爆發式增長全面戰略布局

文旅界文章來源：在線旅訊 2014.12.30 11:36 閱讀量：37622

一系列的戰略合作將有助于途牛獲得更多的市場份額。未來途牛將進一步加大資金投入、豐富產品內容，優化服務體驗建設，加速市場份額擴展和行業核心能力建設。

　　2014年是中國在線旅游行業高速發展的一年，中國領先的在線休閑旅游公司途牛旅游網（NASDAQ:TOUR）于5月成功登陸美國納斯達克，成為美股市場唯一一家專注在線休閑旅游的中國公司；途牛在服務、區域擴展、產品創新、品牌營銷以及供應鏈等方面的卓越表現，給廣大用戶和行業帶來了更多驚喜。

　　艾瑞咨詢統計數據顯示，2014年Q3中國在線旅游市場交易規模達726億元，環比增長15%，同比增長20%；途牛網2014年的增長遠高于行業增速水平，其中二三季度同比增速在85%左右；2014年途牛網一系列的戰略布局更為未來的高速發展打好了堅實的基礎。

　　成功登陸美國納斯達克

　　2014年5月9日，對途牛及整個在線旅游行業來說都是一個振奮人心的日子，途牛網正式登陸美國納斯達克。中國在線休閑旅游行業以及市場的長期價值，受到了眾多投資人的一致看好。

　　途牛旅游網創始人及首席執行官（CEO）于敦德表示，“融資的資金將重點用在四大方面：繼續增加服務中心、加大服務投入包括VIP客服體系、加大無線投入、并購。”

　　截至目前，途牛區域服務中心已從年初的15家拓展至75家；推出了“老于推薦”、“特賣平臺”等特色服務產品，旅游顧問團隊人數超過600人；無線端三季度流量占比超過50%，訂單占比已達35%。與驢媽媽、京東商城、攜程等達成了深度戰略合作。

　　搶攻二三線市場加速“大區域”建設

　　截至12月21日，途牛在年初的15家區域服務中心的基礎上，陸續在合肥、大連、太原、南昌等城市新增了總計60家服務中心，實現了對當地客戶的落地服務。未來，途牛全國區域服務中心將超過百家。服務中心的拓展，有效提高了途牛產品的豐富度和產品預訂量。

　　隨著區域服務中的快速布局，途牛已經逐漸形成了對一二三線城市的網狀覆蓋，截至三季度末，出發城市增加至95個；與“大區域”同步發展的，產品總數增加到45萬；出游產品目的地覆蓋全球國家和地區已從年初的70個拓展至120個；旅游顧問團隊從上市前的400人擴充至600余人。

　　作為在線休閑旅游市場領導者，途牛已經深入到全國一二三線重要城市，為未來搶占市場份額加速編織“大區域”建設奠定了基礎。未來，旅游行業的發展必將是線上線下融合的O2O模式，區域服務中心的加速建設加大了途牛在行業競爭中的先發優勢。

　　創新服務體驗打造特色產品

　　“客戶第一”是途牛的核心價值觀之一。2014年，途牛大力投入服務和產品升級，不斷豐富、優化產品類型，創新服務體驗。

　　4月中旬，途牛在業內首推特賣平臺，涵蓋了爆款、尾貨、0元購等多種形式的特惠“限時”特惠旅游產品，3個月時間做到了行業第一；7月，特賣模式升級，業內獨家推出CEO代言產品“老于推薦”，通過CEO于敦德自身“踩線”體驗，讓精選旅游產品以全新的形式，多維度、全方位地呈現給消費者；9月，途牛獲得三峽大壩門票獨家散客代理權，自助游游客登陸途牛網即可實現在線預約；12月，途牛正式公布將在2015年為游客提供韓國游0元移動Wi-Fi（牛無線）服務。

　　出境游業務增長顯著馬代銷量蟬聯第一

　　據中國旅游研究院預計，2014年全年中國公民出國出境約為1.16億人次，在海外的消費金額可能達到1550億美元，較上年增長20%，中國出境游人數和旅游消費均位居全球第一。預計今后5年，中國出境休閑旅游人數將超過5億人次。以在線度假旅游為核心業務的途牛，2013年有七成的交易額來自境外游，在OTA出境游上保持領先。

　　2014年，途牛核心產品出境游業務高速增長，歐洲、馬代、日韓等目的地領先優勢進一步擴大。數據顯示，2013年赴馬旅游的112.5萬外國游客中，中國游客占三分之一。每6個去馬爾代夫的中國游客，就有1人通過途牛旅游網預訂。8月，馬爾代夫總統亞明到訪途牛，對途牛馬爾代夫旅游產品的深入開發表示認可。

　　持續品牌營銷引移動流量大漲

　　途牛網CEO于敦德在三季度財報電話會議時表示，通過電視、戶外廣告等渠道的持續投放，穩步提升了途牛品牌認知度，同時流量大幅提升，特別是帶來了移動端流量的快速增長，三季度，移動流量占總在線流量的超過50%，占總訂單量超過35%。

　　3月，林志穎、Kimi作為途牛形象代言人出現在公眾視野；同時，途牛攜手代言人與壹基金共同推出了“志愛途牛壹路陽光”公益項目，推出了業內首個門票公益活動，途牛總計將通過該活動捐出100萬善款用于關注留守兒童。第四季度，途牛成為江蘇衛視大型婚戀交友真人秀《非誠勿擾》以及天津衛視《囍從天降》等綜藝節目的總冠名，在在線旅游業內掀起不一樣的在線旅游品牌營銷傳播“風暴”。

　　建立開放型采購機制提速產業鏈運轉效率

　　作為在線休閑旅游細分領域的創新者和引導者，途牛自創立以來一直與供應商保持友好的合作關系。上半年，途牛在武漢、西安、沈陽等14個城市召開供應商采購大會，加速在線旅游企業和傳統旅游企業的壁壘攻堅，促進和達成了線上、線下的深度了解和快速融合。

　　途牛還在業內首推供應鏈服務“牛業貸”，有效解決了供應商的資金周轉問題；不斷優化、升級了供應商系統——N-Booking系統，開通了手機確認功能，便于供應商庫存隨時隨地對接與結算；此外，途牛提升了與供應商結算、付款速度，更多合作伙伴與途牛達成了戰略合作協議。截至三季度末，途牛合作供應商數量已從IPO前的3000家迅速拓展至5000余家。

　　2014年底，途牛再次推動供應鏈轉型升級，建立開放采購模式，實施“JBP全球百億采購計劃”，未來將有更多億級、千萬級供應商誕生在途牛網平臺，對國內消費者而言，也意味著將有更多機會體驗高品質、多元化的旅游產品。

　　多方戰略合作擴大領先優勢

　　12月，途牛完成了新一輪融資，與弘毅投資、京東商城、攜程投資及途牛管理層簽訂了股價認購協議，出售1.48億美元的新發行股份。此舉對途牛未來發展意義重大，新的資金流將有效支撐途牛圍繞既定戰略長期持續投入，推動途牛專注休閑旅游業務快速發展，鞏固途牛在線旅游行業的領導地位。

　　途牛在12月進行了一系列戰略合作。12月初，途牛與驢媽媽達成戰略合作協議，雙方在各自優勢領域即途牛網的出境游和驢媽媽的門票、周邊自駕游展開深度合作；12月 11日，途牛與攜程正式簽署戰略合作協議，未來雙方將在包括機票、汽車租賃服務等其他旅游資源上加深合作；12月16日，途牛再次宣布與京東在郵輪業務上建立戰略合作關系，京東簽約的皇家加勒比國際郵輪旗下高端品牌“極致郵輪千禧號”已在途牛網獨家上線。與京東的戰略合作，將加速途牛在郵輪業務尤其中高端郵輪上的發展。

途牛業務增長戰略布局