繼達(dá)美航空等航空公司之后,西南航空也建立了專(zhuān)門(mén)的社交媒體運(yùn)營(yíng)中心。 西南航空上升了一個(gè)層次,他們不僅僅是成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的社交媒體監(jiān)控和客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍。 總部在達(dá)拉斯的西南航空還引入了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),從而實(shí)時(shí)與員工和客戶(hù)互動(dòng)。清晰的開(kāi)放運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
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