趙先生報(bào)名旅行社的巴厘島旅行項(xiàng)目，在海灘看海時(shí)不幸被海浪擊傷，趙先生認(rèn)為旅行社沒(méi)有盡到警示義務(wù)保證游客的安全，故將旅行社訴至法院，請(qǐng)求法院判令旅行社退還部分旅游費(fèi)用并賠償醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)19萬(wàn)余元。
9月15日上午十點(diǎn)，海淀法院(點(diǎn)擊查看)
4月15日至7月31日，全省共受理旅游有效投訴279起，環(huán)比下降36.7%，與2016年同期相比下降41.8%。赴滇游客滿(mǎn)意度不斷提高，旅游市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。
自4月15日云南旅游市場(chǎng)秩序整治22條措施實(shí)行以來(lái)，該省各地緊緊圍繞“2(點(diǎn)擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結(jié)如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)正式受理投訴271件。對(duì)咨詢(xún)、建議等事項(xiàng)，旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)幫助答復(fù)協(xié)調(diào)1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺(tái)第二季度共登記受理(點(diǎn)擊查看)
2017年上半年，廈門(mén)市旅游質(zhì)監(jiān)所共辦理各類(lèi)旅游投訴、維權(quán)咨詢(xún)3519件，其中正式受理旅游投訴173件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)投訴257件，接到旅游咨詢(xún)、工作建議和情況反映3089件。為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失53.7萬(wàn)余元。在受理的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴中，(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2017-06-12
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 315平臺(tái)
旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)2017年5月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)5月共收到有效投訴77條，環(huán)比下降28%。各省份旅游投訴中，涉及江蘇省投訴量較多，在線(xiàn)旅游企業(yè)中涉及攜程旅行網(wǎng)投訴量排第一，截至今日，5月平臺(tái)綜合回復(fù)率46(點(diǎn)擊查看)
螞蜂窩所售旅游產(chǎn)品被指投訴無(wú)門(mén) 憑證僅有一封郵件
- 文旅界 2017-05-08
- 分類(lèi)：在線(xiàn)旅游
- 標(biāo)簽： 在線(xiàn)旅游 螞蜂窩 旅游投訴
據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，如今出境游越來(lái)越火爆，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品已經(jīng)是很多游客的第一選擇，但是來(lái)自湖北的范女士最近在螞蜂窩旅行網(wǎng)購(gòu)的境外一日游產(chǎn)品，卻讓她“生了一肚子氣”。因?yàn)闇贤▎?wèn)題，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游直接甩客，但更讓她不解的是，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)(點(diǎn)擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務(wù)金磚“廈門(mén)會(huì)晤”為重點(diǎn)，著力開(kāi)拓窗口服務(wù)功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢(xún)69件，旅游投訴辦結(jié)率和游客滿(mǎn)意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000元。 一是規(guī)范旅游投訴程序。根據(jù)《旅游法》、《旅游投(點(diǎn)擊查看)
3月旅游投訴輿情公布：在線(xiàn)旅游企業(yè)回復(fù)率均超50%
- 文旅界 2017-04-12
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 在線(xiàn)旅游 旅游投訴 315
旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)2017年3月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)3月共收到有效投訴113條，環(huán)比上漲8%，幫助網(wǎng)友追回旅游損失52687.33元。各省份旅游投訴中，云南、北京、廣東等省份投訴量較多，在線(xiàn)旅游企業(yè)中去哪兒網(wǎng)(點(diǎn)擊查看)
“旅游就像一個(gè)孩子，也有成長(zhǎng)的煩惱。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早做了一個(gè)形象的比喻。面對(duì)旅游行業(yè)屢出亂象，黑導(dǎo)游頻遭曝光的現(xiàn)象，李金早表示，中國(guó)的旅游發(fā)展正在經(jīng)歷“成長(zhǎng)的煩惱”，幫助它度過(guò)“叛逆期”是旅游主管部門(mén)和全社會(huì)的責(zé)任。
面對(duì)旅游(點(diǎn)擊查看)
據(jù)廈門(mén)市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年1月份，廈門(mén)市旅游質(zhì)監(jiān)所共接到旅游咨詢(xún)和投訴696件，其中接受群眾旅游咨詢(xún)、工作建議及情況反映594件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)投訴56件，受理有效旅游投訴46件，目前，正式受理的投訴案件已辦結(jié)44件，還有2件正在(點(diǎn)擊查看)